重大医疗纠纷事件应急处置预案.doc

***医院重大医疗纠纷事件应急处理预案为有效预防和处理重大医疗纠纷,对医疗纠纷引发的突发事件作出快速反应,建立重大医疗纠纷各部门、各科室联合处理机制,规范医疗纠纷处理程序,保障医患双方合法权益,维护正常医疗秩序和社会稳定,制定本预案。一、适用范围本预案适用于我院各科室医疗过程中发生的严重影响医疗工作秩序和社会稳定的重大医疗纠纷突发事件应急处理。二、重大医疗纠纷的定义重大医疗纠纷是指医患双方在医疗活动中,对医疗过程和结果在认识上产生意见、分歧及争议,由于医患双方其中一方的原因,造成不能经过正常途径解决,发生危害医院财产和医务人员、患者人身安全及严重破坏医疗秩序的行为,甚至引发社会治安事件或群体性事件,主要包括以下几种形式:,如在医院内外悬挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮、散发传单、张贴大字报,或聚众占据医院诊疗区域、办公场所,干扰正常医疗秩序的。、设备和病历、档案等重要资料的。,侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活,情节严重的。(含)以上。,经劝说无效的。三、应急处理组织机构及工作职责为加强对重大医疗纠纷应急处理的组织领导,成立医院重大医疗纠纷应急处理领导小组,下设应急处理相关小组,负责处理重大医疗纠纷事件。(一)重大医疗纠纷应急处理领导小组及职责:组长:院长副组长:分管院长组员:院领导、医教科、护理部、院感科、院办、党办、防保科、总务科、门诊办等相关职能科室负责人职责:。。。(二)重大医疗纠纷应急处理相关小组及职责::由分管副院长、医教科负责。医教科做好家属方的接待、记录工作,及时向分管副院长汇报。必要时,分管副院长经院长同意后及时代表院方出面接待,其它副院长做好接替工作的准备。:由分管副院长、医教科负责,其它副院长协助负责。医教科组织进行调查分析,形成书面汇报材料,报院长审核后上报县卫计局。:由分管副院长、总务科负责,党办协助负责。负责与公安、医疗纠纷第三方调解委员会联系,驱散无关群众;了解外围情况及时汇报;负责安排人员轮岗及后勤保障;负责各应急处理小组间的沟通协调。:由分管副院长、院办负责。负责对外来人员的接待、对外媒体采访、宣传等。形成新闻通讯稿,经院长审核后及时报道事件的进展情况。电视电台、网站等媒体的新闻发言由医院新闻发言人统一发布,或经院长授权委托的分管副院长发布。:由分管副院长、医教科、护理部负责,各科室主任、护士长参与配合。重大医疗纠纷发生期间,组织抢救力量对医疗纠纷涉及的患者及可能的医疗过失行为进行积极补救。除维持日常医疗工作外,处理安全隐患,确保医疗安全。四、应急处理预案(一)组织纪律性原则各相关人员一切以大局为重,严格服从重大医疗纠纷应急处理领导小组统一安排,保持通讯畅通。不得以任何借口推诿及不作为,否则将追究相关责任,并予以严肃处理。(二)紧急处理原则重大医疗纠纷的现场处理工作侧重于现场秩序的控制,以迅速及时控制事态发展为核心,尽可能减少损失,避免不良影响扩散,调动处理医疗纠纷的综合力量。配合公安机关依法