九鑫集团日化事业部内部管理诊断报告北大纵横管理咨询公司2004年11月第1页北大纵横管理咨询公司九鑫集团日化事业部内部管理诊断报告初稿声明本文件专为客户使用分发、引用和复制-----即使是节选方式-----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可第2页北大纵横管理咨询公司九鑫集团日化事业部内部管理诊断报告初稿项目进程?内部访谈?参观东平生产厂?资料搜集整理?准备调查问卷?内部研讨内部人员访谈高层人员访谈:4人中层人员访谈:9人基层管理人员及业务员访谈:45人合计:58人?内部访谈?调查问卷发放、回收、分析?设计组织结构、诊断报告、业务流程框架?内部访谈?组织结构、业务流程设计?撰写诊断报告?报告初步汇报?内部访谈?与各部门负责人沟通组织结构设计方案?撰写诊断报告?设计业务流程?汇报组织结构和诊断报告?设计计划表?修改报告?设计业务流程?与各部门负责人沟通计划表和业务流程?进行计划编制培训?修改报告调查问卷共收回调查问卷214份,有效问卷194份,其中集团总部26人,上海总部13人,大区内城市经理以上所有人员140人,业务代表0,山东日化厂15人5/11-11/1112/11-17/1118/11-23/1124/11-28/116/12-10/1229/11-5/12第1-7天第8-13天第14-19天第19-23天第24-30天第31-35天第3页北大纵横管理咨询公司九鑫集团日化事业部内部管理诊断报告初稿导读?九鑫日化的发展背景分析?管理诊断分析模型的建立项目背景分析项目背景分析11问题的深入分析问题的深入分析22解决措施解决措施33?组织结构分析?计划管理分析?内部控制分析?职能分析?层次结构?部门结构?职权结构?业务控制?财务控制?信息控制?业绩控制?计划制定?计划执行?持续改进第4页北大纵横管理咨询公司九鑫集团日化事业部内部管理诊断报告初稿九鑫日化事业部的成立是九鑫集团近年来飞速发展的必然要求,、生产、营销为一体并拥有覆盖全国药店、商超、经营商的营销网络的综合经营实体如何保持并扩大现有的销售收入?如何增加利润、缩减成本费用?如何维持现有的企业规模并伺机扩展?。。。。。。。如何保证满婷品牌的持久生命力?如何保证消费者对满婷的忠诚?如何保证消费者接受九鑫日化更多的产品?。。。。。。如何从只对流通领域的管理扩展到对采购、生产、营销的全价值链管理?如何把来自四面八方的几千人队伍打造成一支目标统一、充满活力的团队?如何管理遍布全国的经销商和销售终端?。。。。。。第5页北大纵横管理咨询公司九鑫集团日化事业部内部管理诊断报告初稿日化行业内竞争日趋激烈,九鑫日化面临的外部环境在急剧变化技术进步加快导致产品的生命周期变短、技术更新换代的速度加快,新材料、新产品层出不穷,企业原有的技术、产品优势会逐渐丧失消费者趋于理性意味着日化企业的竞争会更多的在产品质量、服务取胜,因此要求日化企业在树立品牌的过程中,不仅是对外宣传广告的成功,更需要在技术、管理上具备强有力的竞争优势消费者更趋于理性技术进步日新月异业内外资本纷纷挤入,日化企业数量的急剧增多日化行业因其巨大的市场空间和高额的利润吸引着大量寻求商机的资本,同时,由于日化企业进入壁垒较低,其发展所需的资金、技术、规模及国家有关法律和行业政策的限制相对较少,众多的业内外人士跃跃欲试、持币待入,日化企业数量在近年来急剧增多行业整合速度加快日化行业市场集中度相对较低,很多竞争对手实力相当,强化了对抗程度,随着市场的成熟与发展, 日化行业开始从分散走向集中,欧莱雅收购了小护士和羽西,便是吹响了行业整合的号角全球经济一体化的冲击随着全球经济一体化的发展和WTO的加入,日化行业中的竞争对手不仅来自国内,还来自于其它国家和地区,国外资本及管理、产品技术的冲击生产能力过剩众多企业的加入及专业OEM厂家的出现使日化行业生产能力严重过剩,尤其是洗发产品,宝洁、丝宝、联合利华等行业巨头的争相降价九鑫日化面临的风险众多企业同分一块蛋糕加剧了竞争行业的整合将加强竞争对手的实力国内企业将被推向国际化舞台上参与竞争生存环境更加恶化产品被消费者接受的难度增大日化企业的综合实力面临挑战第6页北大纵横管理咨询公司九鑫集团日化事业部内部管理诊断报告初稿内外部环境的变化要求九鑫日化事业部必须建立规范有效的运作体系以形成自身的核心竞争力企业发展阶段企业规模初创期发展期成熟期需要领导者的个人创造力需要建章立制打造团队需要更新和
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