肝胆话术.doc

肝胆套销售服务话述(导师版)内容大纲:一)、客人进点前的邀约;二)、客人到店1、顾客进店接待;2、养生观念的引导:3、找出需求:a、肤色、b、情绪c、身体4、危机引导:问题延伸5、产品功效、效果展现及压单促成成交三)、售后服务。(备注:本话术适合于美容院内美容师自行销售使用。)话术一:客人到店前的邀约:一)项目预热短信春季养肝小常识:“春气通于肝”,春天肝旺容易引起脾胃病,酸味是肝之本味,故此时应减酸味,不能再助长肝气以免过旺。春季养肝小常识:多吃天然红枣保护肝脏。红枣有保护肝脏、增强免疫力的作用。另外,一些慢性肝病患者的体内蛋白相对偏低,而红枣富含氨基酸,它们有利于蛋白质的合成,能够防止低蛋白症状,达到健脾养肝的目的。春季养肝小常识:睡眠时人体处于卧位,肝脏能享受到更多的血液浇灌,加上身体处于休息状态,肝脏的负担最轻,故高品质的睡眠护肝功效显着。反之,睡眠质量差,特别睡眠障碍,容易累及肝功能。春季养肝小常识:“忧伤脾,怒伤肝”,调节情志,化解心中的不良情绪,使自己始终拥有一份好心情,有益于肝的养生保健。如果情绪波动,则可使体内荷尔蒙分泌失去平衡,导致血液循环障碍,影响肝的血液供应,使肝细胞因缺血而死亡。春季养生小常识:“春宜养阳,重在养肝”,在中医理论看来,春季肝气旺盛而升发,只有保持肝脏旺盛的生理机能,才能适应自然界生机勃发的变化。在春季一个人要健健康康的,养肝显得尤为重要。春季养生小常识:肝脏,它主疏泄、喜条达,以通为顺,如果肝气不舒,人体气血运行便会紊乱,引发消化失调、高血压等疾病。二)短信邀约话术:1、亲爱的会员,春季到了,“春气通于肝”,容易引发肝胆问题。我院重金搜集XX专家养肝食疗及饮茶秘方,为您提供春季养生妙法,请您于XX时间到我院,我们将针对您的身体情况专门搭配食疗养生方案,希望能为您身体健康提供帮助。2、亲爱的会员,“春气通于肝”,容易引发肝胆问题。我院重金聘请XX养生专家到店进行以“春季养肝”为话题的讲座,讲授春季养生知识,请您于XX时间到我院听讲座,希望那个能为您身体健康有所帮助。3、亲爱的会员,为答谢老客对我们的厚爱,我们院长特地花高薪邀请一位专家在X年X月X日为我们授课,授课内容有:四季养生的方法,及如何观察自己身体的当前存在的问题、专家老师只给我们20个名额,因为您是我们店的VIP顾客,特地给您留了二张入场券,一张是送给您的,一张您能够带您的一位朋友参加,会议当中我们还会有精美的礼品赠送,只需要花费您40分钟的时间,可是对您会有一生的帮助,机会难得您一定不要错过,我会在会前再次确认的。三)电话邀约话述客人来之前分析顾客情况,做到对顾客身体情况及消费情况了解清楚之后打邀约电话:M:XX姐,您好,我是XX,您好久没有过来做护理了,最近皮肤怎么样啊?到春天了,皮肤容易过敏,要多抽些时间护理啊,今天下午我这里不忙,您下午过来吧,我给您做护理,让您好好放松一下。情况一:K:我今天下午XX点才有时间,可能要晚点。M:好的,XX姐,那我就给您把时间约到那个时候了,您在路上注意安全,小心开车。情况二:K:今天下午忙啊,没时间啊。M:XX姐那您明天有时间吗?看您最近辛苦的,连休息的时间都没有,一定要劳逸结合才好啊。明天什么时候有时间,我给您准备好,到时候过来好好休息一下,我给您好好做做护理。K:我最近出差,要一个星期以后回去。M:哦,这样