导购的服务标准课程目标使导购抓住顾客从进店到离店这段最佳的销售时机提高成交机会与服务品质*课程大纲1服务时什么最重要2导购服务七部曲3课程温习与回顾*服三环服务时什么最重要??服务态度服务知识服务技巧服务精神1、打招呼2、货品介绍3、搭配服务4、主动邀请试穿5、VIP介绍推广6、收银台服务7、送宾服务服务七步曲打招呼创造你的第一印象*打招呼热情诚恳微笑服务目光接触*以客为先*标准打招呼打招呼时要眼神与顾客接触,运用适当的肢体语言,微笑并点头例如:您好上午好/下午好/晚上好你好(几位)你好,播牌*不应该先敬罗衣后敬人没有热情的打招呼
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