各类管理思潮名词解释.doc

各类管理思潮名词解释.doc各类管理思潮名词解释企业再造(Re-engineering)也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在改变纽•织传统的金字塔型结构,改为专业分:T、权力卜放的小组操作,化简为繁,提髙企业的效率与简化企业的层级架构,以达顾客满意。(JamesChampy)在其「企业再造」(ReengineeringtheCorporation) 屮指出,由于现今经营环境递变,企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造,内涵为结构性、行为性与科技性。企业再造的目标,在于重新设计企业作业流程,以增加绩效。企业再造的做法包括:由第一线执行者作决策,整合相关性的分工功能,以专案经理为沟通主要桥梁,同时提供多种流程方式,降低对内部控制、检验与协调活动的需求,便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。价值管理(valueManagement)在企业屮广泛地被引入管理行为,定义为,依据组织的远景,公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念,并具体落实到员丁的日常工作上,一般的工作性质或问题,只要与公司的价值信念一致,员工即不必层层请示,直接执行工作或解决问题。(KenBlanchard)在「价值管理」(Managingbyvalues)一书中,认为唯有公司的人多数股票、员工和消费者都能成功,公司才有成功的前提;为达到此「共好」(GungHo)的组织目标,组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」(Co「eBeliefs),并且在内部工作与外部服务上,付诸实施,成为组织的标准行为典范,始能获得真实的与全面的顾客满意。价值管理对企业的好处,在于不仅能够传承落实公司的远景,更能设定企业员工守则、工作信条筹方法,在组织内部进行各种层面的沟通,凝聚组织、团体、团队与个人的曰标成为共同信念,以增加组织成员的生活品质满意度,最终做好顾客服务,持续组织的竟争力和获得可长可久的事业成功。学习型纟H织(anization)学习型组织(anization),()在「第五项修炼」(TheFifthDiscipline)一书中提岀此管理观念,企业应建立学习型组织,其涵义为面临变遭剧烈的外在环境,组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造,以维持竞争力。学习型组织应包括五项要素:一、 建立共同愿景(BuildingSharedVision):愿景可以凝聚公司上卜的意志力,透过组织共识,大家努力的方向一致,个人也乐于奉献,为组织目标奋斗。二、 团队学习(TeamLearning):团队智能应人于个人智能的平均值,以做出正确的组织决策,透过集体思考和分析,找出个人弱点,强化团队向心力。三、 改变心智模式(ImproveMentalModels):组织的障碍,多來El于个人的I口思维,例如固执己见、本位主义,唯有透过团队学习,以及标杆学习,才能改变心智模式,有所创新。四、 自我超越(PersonalMastery):个人有意愿投入T作,专精T作技巧的专业,个人与愿景之间有种「创造性的张力」,正是自我超越的來源。五、 系统思考(SystemThinking):应透过资讯搜集,掌握事件的全貌,以避免见树不见林,培养综观全局的思考能力,看淸楚问题的本质,有助于清楚了解因果关系。学习是心灵的正向转换,企业如果能够顺利导入学习型组织,不只能够达致更高的组织绩效,更能够带动组织的生命力。知识管理(KM,KnowledgeManagement)知识管理(KM,KnowledgeManagement)是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法,管理学者彼得?杜拉克早在一九六五年即预言:」知识将取代十•地、劳动、资本与机器设备,成为最重要的生产因索。」受到一九九。年代的资讯化蓬勃发展,知识管理的观念结合网际网路建构入口网站、资料库以及应用电脑软体系统等工具,成为企业累积知识财富,创造更多竞争力的新世利器。所谓知识管理的定义为,在组织屮建构一个量化与质化的知识系统,让组织屮的资讯与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,不断的冋馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智能的循环,在企业组织屮成为管理与应用的智能资本,有助于企业做出正确的决策,以因应市场的变迁。—•般来说,知识管理是一种漫长的经营策略,带给企业的好处为:一、创造企业新竟争价值。二、 增加企业利润。三、 降低企业成本。四、 提高企业效率。五、建立企业新文化。远景(Vision)远景(Vision),或译做愿最、远见,在90年代盛行一时。所谓远景,由组织内部的成员所制订,藉由团队讨论,获得纟R织一致的共识,,就