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人力资源管理“三千字”     
               作者:张平礼
第一章概述前言
企业资源,人力第一,管理内容,六大模块;
人力规划,战略支撑;招聘配置,基础关键;
培训开发,竞争优势;绩效管理,诊断工具;
薪酬福利,激励杠杆;劳动关系,和谐保障.
第二章人力规划
人力规划,战略前导,流程结构,变革整合;
职能定位,目标分解,定岗定员,工作设计;
人员供需,数量质量,结构层次,着眼未来;
制度规范,系统配套,实际需要,完善创新;
工资刚性,社保法定,费用预算,成本领先.
组织结构,直线职能,事业矩阵,分子公司;
制约因素,六个方面:信息沟通,技术特点,
经营战略,管理体制,企业规模,环境变化.
部门结构,三种模式:结果关系,任务中心;
整体局部,可以不同,选择考虑:企业规模,
部门性质,环境稳变,技术状况,员工素质.
现状调查:岗位说明,组织体系,业务流程;
外环分析:政法经济,科技自然,社会文化.
人员计划,重要前提:定员定额,岗位分析;
名称任务,职责关系,强度环境,工作说明;
知识技能,经验体力,资格条件,工作规范;
岗位设置,因事精简,配合协调,科学实际;
岗位工作,设计改进:扩大范围,丰富内容,
负荷饱满,物质自然,人机环境,系统优化.
劳动组织,作业班组,工段车间,基本形式;
工作时间,轮班制度,装备布置,操作理化;
劳动定额,表现形式:工时产量,看管服务;
定额种类:现行使用,计划不变,设计四种;
定员原则:先进合理,比例协调,人事相宜.
需求预测,业务流动,技术管理,德尔菲法,
回归分析,劳动定额,转换比率,计算模拟;
内供预测:存量分析,接替图表,马尔可夫;
外供渠道:技院学生,在职军人,流动失业;
影响因素:人口政策,劳力市场,就业意识.
课程要素:目标内容,教材模式,策略评价,
组织形式,时间空间,学员教师,主持人员;
教材开发,精心准备:印刷材料,视听材料;
大纲习题,调查问卷,手册指南,测验试卷;
投影幻灯,录象电影,活页卡片,专业吸引;
教员讲师,外部聘请,内部开发,相互搭配,
理论经验,能者为师,沟通交流,会做会说.
培训评估,四个层次:反应学习,行为结果;
培训成果:认知技能,情感绩效,投资回报.
第五章绩效管理
绩效管理,全员参与,制度原理,培训在先;
重要必要,观念一致,宣传认识,理解支持;
领导员工,中层主管,抓住两头,吃透中间;
能力表现,形成业绩,循环提高,月度季年;
准备实施,考评总结,应用开发,五个阶段.
准备阶段,制度程序,体系设计,全员培训;
运行程序,时间期限,考评关系,顺序推进;
考评类型:上级下级,同级外人,自我考评;
考评效标,分为三类:特征行为,结果性质;
考评要素,代表典型,标准具体,易于理解;
绩效内涵,广泛包含:潜在流动,凝结劳动;
绩效管理,衡量结果,还要考察,行为潜质.
实施阶段,收集信息,积累资料,关注行为;
目标第一,计划沟通,监督指导,重视过程.
考评阶段,五个注意:坚持原则,结果准确;
广开言路,保证公正,评审申诉,通道约束;
结果反馈,表扬为主,目的宗旨,发展提高;
反馈要求,及时主动,针对行为,信息真实;
有效面谈,拟订计划,数据