《薪酬管理》实习报告.doc

《薪酬管理》实习报告题目:薪酬调查方案设计专业:人力资源管理班级:人资1211班学号:1211281姓名:朱长荣指导老师:宋小红安徽水利水电职业技术学院一、实习目的经过薪酬管理的实习,进一步熟悉薪酬管理的基本理论知识,而且能够理论联系实际。经过薪酬调查方案的设计,熟练掌握薪酬调查的流程、方法,认识薪酬调查在薪酬结构设计中的作用和进行薪酬调查中的难点和现实情况。本次实习使我们在具备相应的专业基础和专业技能的基础上,体验实际工作,增强对薪酬管理专业知识的了解并培养我们解决实际问题的能力。二、实习时间9月1日——11月30日三、实习地点苏宁电器连锁集团股份有限公司内调查实习四、实习内容(一)部门介绍苏宁电器连锁集团股份有限公司作为国内知名的连锁家电零售企业,有着非常完整优秀的营销部门。在苏宁集团的组织构架中,苏宁的营销部门在苏宁的位置是非常重要的。苏宁的营销总部的又分为四个管理部门,分别是采购管理、市场策划管理、连锁店管理、团购管理。这四个管理部门共同构成了苏宁的营销部门,同时苏宁采取的分大区管理的模式,将全国市场划分为八大区,分别是华东一区、二区、华北区、西北区、西南区、东北区、华南区、华中区。由营销总部负责苏宁整个市场的销售规划,建立集中共享服务中心,为各大区和分公司提供共性业务和管理服务。各大区是总部的派出机构,各大区的销售部门负责各区的具体营业和销售策划,是区域内的营销中心。苏宁电器连锁集团股份有限公司的销售部门也是顾客型的销售组织,在具体的苏宁连锁店,苏宁的各部门的职责是围绕客户而形成的,店长、督导、客服、销售突击队以及各个品牌的销售员都是针对顾客而具体设立的。这样的结构能够更好的满足顾客的需要,促进苏宁连锁店的销售业绩的提高。总之,苏宁销售组织结构是以顾客为中心的直线职能型和矩阵式相结合的组织结构。苏宁的营销组织结构有效的结合了职能型、区域型和顾客型三种销售组织结构,是一种整体整合的组织结构。的这种组织结构的目的就是实现苏宁又快又稳的发展,方便上下级的沟通与交流同时保证各地区的自主灵活,促使整个苏宁的营销有效的开展。(二)薪酬调查步骤与方法1、典型调查法选择苏宁电器连锁集团股份有限公司销售部门作为调查对象其目的是经过直接地、深入地调查研究个别典型,来认识同类事物的一般属性和规律。了解其代表性意义。2、重点调查法与典型调查法不同,对苏宁的营销总部的四个管理部门即采购管理、市场策划管理、团购管理、连锁店管理这四个部门做了针对性调查使重点问题能够最快显现出来,使人能够抓住重点。3、抽样调查法在本次薪酬调查中,我对苏宁电器公司企业员工及消费者做了基本抽样调查以问卷形式展开(问卷后附)。调查对象主要为公司各部门员工,并不局限于销售部门内部员工,还包括了企业各部员工及消费者进行随机调查,以保障调查的全面性。本次薪酬调查中,本人首先确定调查对象,然后根据调查对象特征设计调查问卷,再经过调查、面谈、访问等形式深入了解调查对象。最后经过面谈记录与回收问卷分析结果进行最后的薪酬评定。(三)调查结果 1、苏宁电器公司成功的经营模式是薪酬设计的基础根据苏宁电器连锁集团股份有限公司的发展历程将分三个阶段深入分析它的经营模式:第一阶段:20世纪90年代初-90年代中期;20世纪90年代初,国内市场上家电产品供不应求,家电制造企业竭尽所能,从国外引进生产线,扩大产能。在家电