市场营销学习资料.doc

市场营销学习资料名词解释:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。生产观念即以生产为中心的企业经营指导思想,重点考虑“能生产什么”,把生产作为企业经营活动的中心。产品观念即企业以消费者会选择质量高的产品为前提,把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上,坚信只要企业能提高产品的质量,增加产品的功能便会顾客盈门,而不必讲究其它如销售方式。销售观念又称推销观念,是以销售为中心的企业经营指导思想,重点考虑如何能卖出去,把销售作为企业经营活动的核心。市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。社会市场营销观念是营销观念的发展和延伸,强调企业向市场提供的产品和劳务,不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要,而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾,统筹兼顾,求得三者之间的平衡与协调。企业战略企业以未来为主导,将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。企业市场营销管理过程是市场营销管理的内容和程序的体现,是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会,规划、执行和控制企业营销活动的全过程。市场营销组合是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。,即产品,价格、渠道和销售促进,按英文字头简称“4P”。市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。总体环境也称宏观环境、一般环境或间接环境,指影响企业营销活动的社会性力量与因素,包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。个体环境也称微观环境、市场环境、直接环境或作业环境,指与企业的营销活动(营销管理功能之外的力量和因素)直接发生关系的组织与行为者的力量和因素,包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。消费者行为指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。社会阶层指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。生产资料购买者指所有这样的个体和组织:他们采购货物或劳务的目的是为了加工生产其他产品供出售或出租,以从中盈利。市场营销信息系统市场营销信息系统,是由人、机器和程序组成,为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。市场营销调研市场营销调研,就是运用科学的方法,有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会,作为市场预测和营销决策的依据。市场预测就是在市场调研的基础上,利用一定方法或技术,测算为了一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素的变化,从而为企业的营销决策提供科学的依据。价格竞争是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。非价格竞争是通过产品差异化进行的竞争。竞争者是那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。市场细分是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。目标市场营销企业通过市场细分明确了自己的目标市场,专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务,制定一系列的营销措施和策略,实施有效的市场营销组合。市场定位就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置,根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度,为产品设计和塑造一定的个性或形象,并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客,从而适当确定该产品在市场上的位置。产品是能够被顾客理解的,并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。产品组合指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。或者说就是企业生产和经销的全部产品的结构。产品生命周期为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。新产品凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。需求价格弹性即市场需求对价格变动的反应程度。成本导向定价法是一种以成本为中心的定价方法竞争导向定价法是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的定价方法。需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。分销渠道是指商品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。直接式渠道指生产者把产品直接出售给消费者或使用者,中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的销售渠道结构。间接式渠道指产品从生产领域转移到消费者或使用者的过