用心诊治病人-学会自我保护.ppt

用心诊治病人,学会自我保护Date前言:为什么近年来各级医院医疗纠纷频频发生?医闹为什么会有肥沃的滋生土壤?我们为什么从白衣天使、战士沦为群众眼中的白衣狼?我们的出路在何方?(???)Date用心诊治病人经常进行自我评价:我是好医生吗?自我感觉:对得起良心?患者的评价:是否每个病人都很喜欢我、信任我?同事的评价:医德高尚、医术高明,能和谐相处?Date一、高度的同情心、责任感。我们行医手术,出了一次差错事故,你也许认为这只是1%或1‰,但对于具体的病人和家属来说,那就是千真万确的100%伤害,所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事,因为我们面对的是病人最宝贵的生命(!!!)。案例分析:产科事件Date二、让自己拥有精湛的技术对自己提出目标:如要在毕业三年、五年、十年分别达到什么样的业务水平。在实践之前、之中、之后认真思考,总结经验教训,从中获得一切解决实践问题的能力。不能忽视思考和认真读书。“吃一堑长一智”,还要借别人之堑长自己的智。案例分析:我院神经一区纠纷教训(???)Date三、为患者提供优质的艺术服务医疗安全与优质服务就象一对孪生兄弟,相互依存、血脉相通,就象皮与毛,皮之不存,毛将焉附?就象手与足,手足并重,缺一不可(!!!)。艺术服务是由我们的一言一行所构成的,它体现了崇高医德和精湛的医术的完美结合,而患者正是通过医生服务的艺术修养来评价我们是不是一个好医生。Date艺术的服务怎样做好也颇有学问,许多医生往往忽视这样一个事实,即在医生观察病人的同时,病人也在观察医生,注意医生的言谈,形成对医生的印象,病人对医生的信任就是这种观察交谈过程中获得的。医生的一言一行无不影响病人,在某些情况下就可能影响治疗效果。以人为本的服务模式要求充分体现以病人为中心的服务理念,比如住院期间让病人充分享受医护人员的人文关怀,从称呼、问候、饮食起居、礼仪服务到精湛的医疗技术,熟练的护理操作技术;尽量为病人考虑周全,减少病人的麻烦,如了解病人是否投商业保险,是否为社保病人,是否为交通事故病人等,此类病人办理出院需要哪些资料,必须告知病人,让病人一次性就能办理好相关的手续;出院后的注意事项、联系方式也应尽量详尽。Date四、病人诊治环节必做住院出院出院跟踪门诊Date㈠门急诊对每一位病人都要按体格检查的要求进行诊查。对来就诊的病人要分清轻、重、缓、急,对需抢救病人应做到及时就地、就近抢救,同时通知有关人员协助抢救,禁止叫病人自行到抢救地点。必须熟练掌握急症抢救常规和专业急危重病的诊断及治疗原则,掌握心肺复苏的抢救操作方法,在抢救病人时要做到及时、准确、不忙乱。Date对诊断困难、病情判断不清、处理不易的疑重病人或涉及多专科的病人,必须请相关科室会诊、协助诊治,各专科医师不得以任何理由拒绝急诊科医师的会诊请求。禁止将危重病人先检查后抢救,而致危重病人死于检查途中。急诊科医生要密切观察输液室输液的病人,出现病情变化要立即就地处理,必要时再请专科医师会诊,禁止将病人推回原诊查科室处理!根据病人的病情收住入院,对需住院却拒绝入院的病人要作好记录(包括患方签名)并妥善保管,以免引起纠纷。门诊各科医师、检验、放射、病理、B超、心电图等各科人员都要执行三级医(技)师制度,较为疑难病例均交请上级医(技)师或经验丰富的同志会诊,自觉提高诊断正确率,减少失误。Date