品管圈推动简介Quality Control Cycle;在中国?1762年,石川馨提倡以现场的领班为中心,组成包括自己属下的作业人员为小组,促成品管圈的产生?中国于1978 开始有计划、长期的展开全国性品管圈活动,其活动名称称之为「质量小组」?由「中国质量协会」进行推动,于1979 年开始进行每年一次的全国性质量小组发表大会?1997年推估中国约有1,之培训,约占国有大中型企业5,000万职工的30%课程大纲?何谓品管圈?品管圈的实施目的及达成?品管圈的组成与活动要项?(1/2)?为Quality Control Circle之简称?工作性质相近或相关的人组圈?具有自动自发的精神?通过团队力量,运用各种改善手法?结合群体智慧,群策群力?有参与感、满足感、成就感?(2/2)?提高全员解决问题的能力?以顾客导向的思想为基础强调……………..【团队合作,自主改善】何谓问题问题的定义?当现状与标准或期望发生了差距,即遇到了问题人民的期望医院服务品质之水平落差?问题:如何缩短落差?解决问题顾客满意问题品管圈流程改善ISO ?提高全员解决问题的能力?以顾客导向的思想为基础强调……………..【团队合作,自主改善】團隊共識的重要性力學原理5kg12kg10kg15kg5+10+12+15=42kg5kg10kg15kg12kg=
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