导读主业务流程销售流程采购流程仓储流程售后服务流程建议业务流程职能综述主业务流程销售副总生产副总生产部订单或计划生产计划生产通知仓库采购部国际部销售部工程部订单或计划订单或计划采购计划生产计划物料计划库存情况产成品入库提货安装促销计划定量考核:生产副总考核成本、生产数量、质量、订单执行的情况;销售副总考核销售利润、库存情况;生产信息导读主业务流程销售流程采购流程仓储流程生产流程售后服务流程建议业务流程职能管理综述大厅销售业务流程客户到来业务员介绍了解库存情况看货了解客户需求导购议价判断是否送部长确定品种规格部长议价大致确定供货时间收款、订金提货、留货通知安装放弃生产需求零售客户换板业务流程导购接待重新分库、包装问题板入库开具出库单仓库销售部是否符合规定客户换板完成换板输入数据库符合不符合不换新板出库客户办理换板开入库单客户退板业务流程导购接待凭售后签的剩余地板退回证明确定退板数量办理退款开入库单仓库销售部客户质量检验客户退板完成退板输入数据库合格不合格不退是否要砂光砂光重新包装归类堆放归类堆放否是办理退板记录什么时候该送去砂光,完全靠仓库管理员通过非正式的渠道信息做出判断,仓库和生产之间缺乏正式的信息沟通渠道门市销售业务流程销售大厅售后服务部门市接待确定购买意向门市部客户购买需求到销售大厅收款并开单据完成销售客户提货是否安装大厅销售程序通知销售大厅安装任务安装继续谈是否否是放弃到仓库开调拨单货到门市到大厅交款做销售记录开出库单开入库单收款并开单据经销商销售管理业务流程销售收款或确认汇款仓库经销商购货开提货单收货完成销售安装完毕退零头货退款入帐另请安装公司安装经销商短期赊货安排发货提货部长和财务签字经销商由于经销商退板后退款挂账,单据不退回销售,造成销售上报的销售额报表和仓库的出库统计报表不一致代理商管理业务流程财务部收取20万押金资金审查代理意向销售公司领导信用审核特别信用审核发给代理资格代理商特别审核代理商提货总体审查不合格合格不合格合格放弃放弃不合格发货合格合格不合格放弃放弃办理退货退货请求合格不合格放弃不合格主观随意性大,与制度不符出口业务流程国际贸易部初步洽谈双方同意否出口业务意向总经理运营副总报价要求报价谈判初步合同履行合同合同签字是否有成立项目组必要是否生产计划申请双方同意否双方同意否谈判
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