合金公司销售部管理办法.doc

目录与当今“教师”一称最接近“老师”概念,最早也要追溯至宋元时期。金代元好问《示侄孙伯安》诗云:“伯安入小学,颖悟非凡貌,属句有夙性,说字惊老师。”于是看,宋元时期小学教师被称为“老师”有案可稽。清代称主考官也为“老师”,而一般学堂里先生则称为“教师”或“教习”。可见,“教师”一说是比较晚事了。如今体会,“教师”含义比之“老师”一说,具有资历与学识程度上较低一些差别。辛亥革命后,教师与其他官员一样依法令任命,故又称“教师”为“教员”。第一章:销售部门职能………………………………………….1要练说,得练看。看与说是统一,看不准就难以说得好。练看,就是训练幼儿观察能力,扩大幼儿认知范围,让幼儿在观察事物、观察生活、观察自然活动中,积累词汇、理解词义、发展语言。在运用观察法组织活动时,我着眼观察于观察对象选择,着力于观察过程指导,着重于幼儿观察能力与语言表达能力提高。第二章:销售部职务说明书……………………………………..2要练说,得练看。看与说是统一,看不准就难以说得好。练看,就是训练幼儿观察能力,扩大幼儿认知范围,让幼儿在观察事物、观察生活、观察自然活动中,积累词汇、理解词义、发展语言。在运用观察法组织活动时,我着眼观察于观察对象选择,着力于观察过程指导,着重于幼儿观察能力与语言表达能力提高。第三章:客户投诉处理程序…………………………………..7第四章:销售记录及结果汇报…………………………………..8第五章:销售人员行为准则与服务标准……………………….8第六章:客户资料、协议书、合同资料管理制度…………..10第七章:客户投诉、异议处理方法…………………………..11第一章:销售部门职能部门名称:销售部部门职责:组织、完成公司产成品及附属品销售;确保公司回款目标完成;公司项目营销决策拟定及提案;主要职能制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施;销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督;设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转,正常业务运作;建立各级客户资料档案,保持与客户之间双向沟通;合理进行销售部预算控制;研究掌握销售员需求,充分调动工作积极性;制订业务人员行动计划,并予以检查控制;配合公司做好项目各类策划、推广方案制定及调整、修改,提报;定期收集并整理市场信息;定期把市场信息报备公司;预测市场危机,统计、催收与结算货款;做好销售服务工作,促进、维系公司与客户间关系;对产品修改与调整提出建议;第二章:销售部职务说明书A、销售经理直接上级:销售部长/销售副总/总经理直接下级:销售助理、销售主管本职工作:营销方案制定与执行、完成销售目标与回款目标。职位职责负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标制定、检查、以及部门员工考评工作;对销售机构设置、人员结构合理性负责;拟定年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;负责组织本行业销售市场调研,信息收集与政策法规研究工作,及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情,及时提出合理与有效营销策略;同时按照公司批准整体销售计划与方案,认真组织与努力完成项目销售工作;汇总市场信息,提报销售目标调整、修改建议;把握重点客户,参加重大销售谈判与签定合约;负责健全部门组织架构,对部属分工授权、检查、报告制度,对其业绩进行评估做到一专多能,责任到人,合理调配,以保证部门各项工作业务完成,强化组织功能,树立专业团队意识;制定实施销售费用计划及预算,严格控制销售成本,降低销售费用;及时协调与处理解决客户与业主各类投诉并反馈有关信息,认真做好售后服务工作;组织建立完整客户档案,确保销售人员离职后客户不丢失;指导、巡视、监督、检查下属;定期向直接上级述职;向直接下属授权,布置工作;负责直属下级任用提名;制定部门工作程度与规章制度,报批通过后实行;制定直接下级职务说明(岗位描述),并界定直属下级工作范围;受理直属下级上报建议、异议、投诉、冲突与争议并进行裁决;申报直接下级过失与奖励报告;负责出售单位审核,负责额外折扣批准与确认;负责对销售员进行培训与管理,根据实际工作情况向经营班子建议奖励、留用、处罚及解聘销售员;每月向公司总经理提交工作报告及工作计划。参加公司例会与有关销售业务会议;处理紧急突发事件。主要权利有销售部代表权;有对部门所属员工及各项工作管理权;有向总经理报告权;有对直属下级岗位调配建议权与任用提名权;有对所属下级工作监督检查权;有对所属下级工作争议裁决权;对所属下级管理、业务、业绩考核权利;人员辞退、招募、录用、业绩考核审核权;对预算内销售经费支配权;有代表公司与政府相关部门与其它企业在与销售有关事务上代表权;一定范围内价格优惠权;B、销售主管(销售组长)直接上级:销售经理直接下级:销售人员本职工作:依公司销售策略进行货物发售,销售人员管理。职位职责严格执行公司制定销售价格;规范执行销售