服装店经营的妙招.doc

服装店经营的妙招 1、成功的选址传统服装店成功的第一要素便是选址,对于服装店来说,店铺地址选择,直接影响到长远的经营业绩。地段为王,在各大城市的步行街黄金店铺租金能够炒到上百万,可想地理位置对于服装店成功的影响。另外,同行聚集的地方租金总是贵于其它地方。 2、准确的市场定位经营产品的市场定位是产品销售的前提,定位是根据你特定的市场需求来决定你销售的产品,定位准确,决定了你店铺的选址,装修及销售方式等。比如定位青少年装,可能会影响到你选址在学校附近,定位准确还在于,你寻找除了市场需求大可是销售量少的商品,迎合了这种市场需求的定位就是准确定位。 3、适当的宣传推广常言说做人要低调,做事要高调。开店同样如此,一定要高调宣传,不宣传就没有注意力,没有人注意,生意就好不起来,传统时代靠口碑,靠发名片,发传单,现在不少小店都愿意做点同城杂志广告,在当地BBS做点旗帜广告什么的。好店铺,要宣传。 4、店面陈列简洁、轻松有的店铺为了让顾客感觉商品丰富,货堆的人都进不去,既然进不去,人家干脆不进去了。店面陈列方面力求简洁大方,通道设计流畅不故意迂回,有朋友为了让顾客欣赏更多产品故意迂回,效果反而不好。陈列能够让顾客一目了然,容易挑选。服装店挂衣服方式一般为侧挂和正挂。尽量不要别出心裁,有的衣服顾客要花几分钟才能取下来看的话,谁有这种耐心? 5、成功的客户关系处理 80%的营业额是由20%的顾客产生,意味着什么?老客户是店铺销售额产生的主力,我们的工作重点是维护老客户,发展一个新客户是维护好一个老客户成本的3倍,可是产生的经济效益很低,因此我们要尽最大努力不要丢失老客户。维护老客户的方法很多,常见的就是会员制,某某店的会员享受别人享受不到的折扣,维护老客户的成本有时候仅仅是一个电话一条短信的花费,可是却巩固了你店在她们心中的位置。另外还有不同老客户之间的关系处理,这些都很微妙。有的店将客户分为金牌会员和银牌会员,VIP和钻石vip,这些方法对于很多店铺都在使用,成功的店铺更是烂熟于心。 6、店铺的专业化程度一个服装店的专业化程度决定了她在消费者心中地位。凡客就是卖衬衫的,九牧王是卖西裤的,劲霸是卖夹克的,对于服装品牌是这样对于服装店也是如此,一想起买什么东西就想起去什么店,这就是服装店的专业化达到的效果,现在我们开店不是追求大而全,而是追求吧一种东西做到极致,然后占领消费者的心智。 7、地摊效应的发挥地摊的东西很廉价质次,可是有那么多人购买也有那么多人摆地摊,是什么原因?不是因为地摊的东西便宜,而是人们购买了地摊货的时候得到的心理暗示是这个东西原来值200元,我才20元就买到了。这说明了消费者购买的不是一种商品,是一个心理暗示和一种满足感,一个店铺能给顾客提供超出商品价格的满足感,就容易成功。比如送送小礼品,大幅度的折扣,会员特殊优惠等。 8、店铺形象的权威性什么样的店铺具备权威性?装修不花俏,色彩搭配简洁,陈列整齐,价格统一,营业员专业,配备pos机,收银台,电脑出票。前面几项是抽象概念,稍微注意能够做到后面几项需要多花费几千块成本。可是这样的店铺会给人感觉像专卖店,可信赖,购买放心,顾客讲价少,商品能卖上价。如果经济上不允许,你至少要做到,装修简洁,陈列整齐,营业员专业,不然就等于是吧地摊摆到店铺里。如何接近顾客接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还能够尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧: “三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就能够和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达32万多。因此我希望在座的各位导购,能主动与顾客打招呼。现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比喻说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。因此,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,她们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,她更是尾随而至,寸步不离,而且喋喋不休地开始介绍她们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供她们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让她们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。因此我们切忌“不要过分热情”。接近顾客的最佳时机我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不论不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,