消费者群体心理分析-营销心理学.doc

关于大学生网上购物的消费者群体的心理分析网上购物,就是经过互联网检索商品信息,并经过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商经过邮购的方式发货,或是经过快递公司送货上门。众所周知我们义乌工商学院的学生办淘宝很厉害,几乎人人都在淘宝网上开店,淘宝是C2C的电子商务模式,预计今年的交易量将突破亿。作为我们这群活跃在淘宝上的工商学子,我们都比较了解淘宝,很多人都将商品从网上销售给别人,那么她们有没有经历过上网购物的经历呢?因此我们这组就组织了我班6名同学进行了一个简单的座谈会,粗略的了解了大学生网上购物的消费者心理状况。首先,主持人说:我们学院是众所周知的淘宝学校,大家都比较了解淘宝这东西了吧。大家都表示赞同,因为大家的身边都有开网店的同学。然后主持人说:你们当中有没有人也在开网店的呢?结果有3名同学在开网店,一个曾经开,现在不开了,另外两名同学没开过网店。主持人又问:你们开网店的同学都有将货物卖给消费者的经历吧,应该对淘宝的操作流程和风险程度都有一定了解了吧。开过网店的三名同学都点头同意。主持人问:你们当中的人既然都比较了解网上购物,那么你们当中的人是否都有过网上购物的经历呢?其中有4个同学表示了有过类似的经历,只有其中的两个同学表示没有过类似的经历。主持人说:那么接下来你们大家都各自说说自己对网上购物的看法,各抒己见,不要拘谨。陈同学1:其实我在很早就接触淘宝了,可是那个时候,我对自己开网店没什么兴趣,知道来到这个学校后,在广大同学的耳濡目染下,也渐渐找回了昔日对淘宝的感情。可是我第一次真正的网上购物不是在淘宝,而是在拍拍。那是我读高一的时候,那个时候,大家都爱玩QQ,大家都想着把QQ里的所有图标都点亮,其中QQ图标中有两个图标分别是财付通和拍拍。就类似于淘宝与支付宝。点亮财付通需要往财付通里充钱,而点亮拍拍,就需要在拍拍上购物了,因此那个时候,第一次的网上购物是在拍拍上完成的,用的银行卡全是家人的,还记得那次买的东西是一本书,是在那时风靡一时的《第一次亲密接触》。那时的购物完全都不明白什么安不安全,就是为了简单的点亮图标。现在来这个学校久了,知道了网上购物是很安全的,只要按照正规的方法去购物。李同学:我亲自接触淘宝的时间不算长,可是,我在高中的时候,身边的同学接触淘宝的就已经比较多了。那个时候听她们说淘宝的时候其实挺好奇的,我记得我第一次网上购物的东西是充值手机话费,因为那个时候,一是对淘宝很好奇,二是看见朋友们也都是在淘宝上充值话费的,于是那时就有了跃跃欲试的想法。当然那时用的是朋友的电脑,朋友的支付宝,而现在自己也开网店了,也代理着网上充值,也逐渐知道了网上购物的一些优缺点。也了解了一些购物网站的各自的优劣。曹同学:我是个完完全全到了这里后才了解淘宝的人。以前在高中的时候,我听是听别人说过她们在做淘宝,可是我的接触不深,那时和淘宝基本上是绝缘的。来到工商学院后,逐渐被学院的创业气氛所带动,我现在自己也开了一个网店,主要也就卖一些自己家里的一些产品。虽然我也挺了解那些网上购物是有安全性的,可是我基本上是不太会网上购物的,我总是有种感觉,就是那些货物的质量不太好,虽然我经常也在那些网站上比较一些包包和服饰。可是我还从来没有过网上购物的经历,或许在以后的日子里,实在没空去那些商场里购物,或许真的看到特别喜欢而本地买不到的东西,或