突破管理瓶颈xxxx.ppt

突破管理瓶颈障碍1:猴子跳到了自己的背上例1:面对下属的请示:领导如何处理呀?(讨论一下,并做演示)猴子是什么?责任——猴子在哪儿?让我们想象一下,一个经理正走在大厅时,这时他看见一个下属A迎面走来。两人碰面时,A打招呼道:“早上好。顺便问一下,我们出了个问题。你看……”经理说:“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下,再通知你。”然后他与下属就各自走开了。现在,猴子在谁的背上?谁是上级?为什么经理们总是没有时间,而他们的下属却总是没有工作?为了确保经理不会忘记这件事,过一段时间A会将头探进经理办公室,欢快地问道:“怎么样了?”——这叫作监督责任是一只猴子,如果你不懂如何回答下属的请示,一转眼之间,猴子就会跳到你的身上。然后,你就不再有上下班时间,不再有周末,不再有假日。责任是一只猴子,不小心就背上了总裁的故事:蒋总要求下属“要给选择题,而不是问答题”回答都是火车票已售完,为什么一个回答是完成任务,一个回答是提供结果?请看蒋总的案例:每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此。可今年五一节,XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定,去青岛只能坐火车,而且必须保证晚上休息好,第二天到青岛就可以开展工作。没办法,27号(预售的第一天)一大早,公司老板只好派小刘去火车站买车票,没过多久,小刘就回来了,说窗口的所有火车票,包括软卧、硬卧都卖完了,再一问,小刘就什么都不知道了,口里还振振有辞,说公司规定坐火车,老板气得要命,说小刘真不会办事,专门作任务。没办法,老板又派小李再去火车站看看,小李过了好长一会儿才回来,小刘气不过,跑到老板办公室门外偷听,听到小李开口的第一句就是,火车票确实卖完了。心里想,你也不过如此,就走了。过了一会,老板出来了,对小刘说,你向人家小李学学,人家这才是作结果。小刘很不服气,说小李不也没有买到火车票吗?老板说,看看你们两个是怎么向我汇报的小刘的回答:火车票都卖完了小李的回答:火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下,请老板决定:买高价票,每张要多花100元,现有15张如果找关系,我有一个朋友在火车站派出所,可将10人送上车,但晚上没地方休息如果中途转车,北京到济南有X趟,出发时间:XX;到达时间:XX;济南去青岛有X趟,出发时间:XX;到达时间:XX;买站台票上车补票,要保证10个人都上车比较难如果可以坐飞机,XX日有X班飞机,时间分别是。。。。。。如果可以坐汽车,包车费用是XX元如果可以坐汽车,豪华大巴每天有X次,时间分别是。。。。。。,票价X元领导的处理方法是:赞美+引导(80%用,此方法效果会慢一点)对于很紧急的事情要叫他去做?:可以先教他怎么做。(用的时候占20%,此方法较快)做为下属去请示上级的时候应该做到以下几点:?。,理由是什么?障碍1:猴子跳到了自己的背上员工是问题的解决者领导是做决定的人管理能力的培育方法问部属(你认为怎样?),。,。,,以培育部属的自信要让部属负起责任让他们了解监督的实务让他们领悟人性的特质锻炼在紧急及复杂的情况下如何有效运用人的潜能让他们学到对别人工作效果所应的责任对组织内部的纠纷处理能有实际体验培育部属的指导才能要让部属负起责任让他们了解组织体系内的一切工作让他们了解任何事务均须自行判断,无法依靠他人多给予他们自行思考、掌握事实及处理问题等体验的机会,培育责任心及使命感。让部属体验使命感及责任感让员工养成做事靠流程的习惯一般情况下,员工有五种工作方式:等着做问着做提出建议,等着结果再做主动做,边做边汇报主动做,然后按程序汇报就要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。