储备店长管理销售实战培训.ppt

管理思想没有不好的员工,只有不好的管理进来因为公司,离开因为上司成功的管理者要求管理十条1,稍懂业务2,让员工看到效果3,放权但不弃权4,要善于沟通5,有制度的制约成功的管理者要求管理十条6,越级关怀,不越级管理7,离开公司平台,什么都不是8,时刻感受到威胁9,善于沟通和协调10,公平。管理者要做什么?1,计划和目标2,制度的设定和执行3,增员和防流失4,提升和复制5,成本和风险控制成长复制管理复制:我们商量后我定我们商量后一起定我们商量后你定我们不商量你定人员复制我做你看我们一起做你做我看你做我不看,我检核门店店务诊断1,日常店务管理2,人员表单管理3,安全作业管理4,其他管理店务诊断诊断项目衡量基准评分优缺点/改善建议日常店务管理出勤记录1、是否有迟到、早退现象2、人员休假是否正常会议记录1、早、晚会是否按时召开、内容是否过于空洞单一2、会议记录是否记录详实契据管理1、店长是否有详细审核契据之使用情形及签名确认库存案源表1、是否有系统性的分类(按房型及楼盘名称)2、是否及时更新维护内容(每日)3、库存结构是否正常钥匙管理1、KEY的使用是否有登录2、成交与逾期KEY的处理情形人员表单管理营业人员日报表1、按时填写与行程是否相同(70%)2、明日计划及组数是否落实3、店长按时批阅与指导内容(每日)回报管理表1、委托房源皆有记录2、每周依规定回报1-2次与记载详实3、店长按时批阅与指导内容(每周1-2次)客户资料表1、看详细客户需求资料2、有每周联系及记载带看情况3、店长按时批阅与指导内容(每周1-2次)安全作业管理签立委托1、签立委托时确认是否为特殊房源2、是否确认签立委托人之身份及文件3、委托书内容填写是否合法、完整、正确,店长审核后是否在<<出售案源调查表>>上面签字确认收意向、佣金1、确认单据填写是否完整2、确认意向金、佣金等收取状况是否符合公司规定成交建档1、买卖合约书之特约事项是否签名,有完整建档所需资料(委托书、意向书、成交输入登记表、客户资料;秘书整理店长签名审核)其他商圈耕耘1、大楼小区建档数与维护情形2、计划与执行情形,详实记载执行日期行销执行1、派报、录入外网或广告等执行情况2、执行次数是否合宜带看确认书1、店长是否陪同看房2、客户是否于带看确认书上签字确认?清洁工作1、是否每日清洁维护2、整体工作环境是否杂乱●评分标准:5分→1分(最好→最差)填表人:日期:激励措施奖金、提升等龙虎榜等惩罚措施罚款、降薪、降职、解除劳动合同等月目标子目标达成警觉、追赶A案主力案库存子目标未达成库存带看量回报品质人员氛围…找到原因追赶目标管理