开展“假如我是服务对象”活动总结.doc

开展“假如我是服务对象”活动总结为充分发挥党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用,全面提升全站整体效能和服务水平,优化经济发展软环境,推动全站经济社会科学发展、和谐发展、率先发展。农机服务中心从11月开始,集中一个月左右的时间,在全体党员干部中,广泛开展“假如我是服务对象”大讨论活动。该活动重点围绕“假如我是服务对象”,我心目中的工作人员应是什么样的形象?“假如我是服务对象”,我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质?“假如我是服务对象”,我最期盼党政机关应有什么样的办事效率等内容展开讨论。通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉电话等形式,多方位了解服务对象的实际需求。在集中讨论、统一思想认识的基础上,采取自己查、领导点、群众评的方法,搞好“五查五看”:一查制度落实,看服务意识强不强。检查是否落实了首问负责制、服务承诺制,看有无服务意识、服务水平、服务质量不高的人和事,是否存在“门难进、脸难看、事难办”等问题。二查行政执法,看执法言行严谨不严谨。查是否依法办事和严格执法,看是否有在执法中态度生硬、简单、粗暴,不按规定程序,讲人情、讲关系,甚至“吃拿卡要报”等不正之风。三查廉洁自律,看干部素质高不高。查执行廉洁自律规定的情况,看是否存在违反规定的现象和行为。四查履行职责,看工作作风过硬不过硬。查履行岗位职责情况,看职业道德遵守了没有,工作职责尽到了没有,上级指示落实了没有,工作任务完成了没有,完成任务的质量与时限有没有保证。五查遵守纪律,看个人表现好不好。查违纪违规现象,看遵守纪律情况。主要对照襄阳市关于加强软环境建设“两标准一办法”的执行情况进行自查自纠。在查摆问题的过程中,每个