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促销员基本动作、工作流程和推销技巧培训内容.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约86页举报非法文档有奖

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促销员基本动作、工作流程和推销技巧培训内容*1、职业形象塑造2、促销员工作流程及规范3、促销问题指南4、客情关系处理5、促销员推销基本技巧*职业形象塑造*职业形象塑造两个问题:1、为什么要塑造职业形象?2、从哪些方面树立我们的职业形象?*客人是通过促销员的形象和行为来评价公司的。假如有一位促销员的形象和行为破坏公司的形象,那么客人便认为这个公司的形象和管理很差,促销员所促销的产品也是不好的。职业形象塑造*礼貌促销员都必须养成良好的职业道德礼仪好字语:您好、早上好、晚上好、大家好请字语:请、请走这边、请慢慢用、请原谅谅解语:对不起、打扰了送客语:再见、欢迎再次光临、谢谢、欢迎再次品尝雪花啤酒*微笑迷人的微笑是长期苦练出来的。微笑必须出自内心才会吸引人天真无邪的笑容最具魅力,无法抗拒微笑作用:心情明朗,改变气氛,化解怨气,缩短距离……亲切、自然、真诚*大脑的思想动向、内心想法等都可以从眼睛中看出来:1、不能对关系不熟或一般的人长时间凝视,否则将被为一种无礼行为。2、与新客人的谈话,眼神礼仪是:注视---“三角区”,标准注视时间是交谈时间的30%-60%眼神礼仪眼睛---心灵的窗户*仪表着装面装头发双手牙齿饰物袜子鞋体味*仪表1、着装:成套着装干净整洁平整

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