课程大纲礼仪的概念礼仪训练的作用基础礼仪的内容什么是礼仪?礼仪:是人们在社会交往活动中必须遵守的行为规范与准则。体现为礼貌、礼节、仪式等具体形式。礼仪的本质就是尊重。礼仪的概念形象是品牌,形象是机会良好的企业形象是企业的无形资产。公司职员的仪态,代表了公司的礼仪和风度。因此,企业中每个员工的一言一行,都是塑造良好企业形象的基础。基本礼仪的内容个人基本礼仪商务社交礼仪基本礼仪的内容仪容礼仪:是人的外表,一般来包括人的容貌、服饰、姿态等方面。仪表礼仪:是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。女士仪容仪表着装:职业套装或套裙、浅色衬衣、皮鞋禁忌:黑色皮裙不能穿穿裙装不光腿袜子不能出现残破鞋袜必须配套避免出现三截腿仪容:发型美观、大方,发长不过肩淡妆微笑男士仪容仪表着装:深色西装、浅色衬衣、领带、皮鞋原则:要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要少装东西仪容:简洁的发型不留长须保持面部清洁男士仪容仪表西装扣子:双排扣西装,正规场合应将扣子全部扣上;单排扣西装,一粒扣可系可不系,二粒扣系上不系下,三粒扣系中间或上面两粒,切记:最下面一粒永远不系;一般而言,站立之时,特别是在大庭广众之前起身而立之后,西装上衣的钮扣应当系上,以示郑重其事。就座之后,西装上衣的钮扣则大都要解开,以防其“扭曲”走样。衬衫:衬衣前后摆包进裤内,扣子要扣好。领带:穿西装,正式场合一定要打领带,领带结大小要适中,造型要漂亮,长短要得当,其最佳长度是领带的大箭头正好抵达腰带口,过短、过长都不雅观。仪表礼仪
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