石家庄物业管理培训心得.doc

石家庄物业管理培训心得.doc冇家圧物业管理培训心得2014年7月15LI,我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸,同时也非常珍惜这次机会,因为这正说明了公司对员工的重视。经过这几天的培训,让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物业管理充满兴趣,不仅让我深入了解了物业管理这个行业,更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!物业是为大众消费群体服务的行业,从事物业工作具有挑战白我、完善自我、突破白我的特点,工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员,应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说,物业从业人员其实就是高级管家,就必须怫得务个方血的知识:建筑、水电、法律、财务知识等。培训活动屮谈到的六种效应,令我感受很深。虽然只是效应,但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理,忽视人性化的服务,我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务,管理不到位,也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行,才能将物业管理工作水平进行冇效的提高,最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。物业管理T作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境,更需要我们在口常生活和工作屮全心全意地从业主的立场出发,细心、主动、周到,想Z所想、急Z所急,这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时,我们更有必要听取业主的意见,并加强与业主的沟通,了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予I叫复,让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。关于为人处事,我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听,并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善T作方法、坚持不懈,最终达到完美。我相信,通过提高H身的管理水平,增强白身的服务意识,有针对性的开展服务工作,就一定能将物业管理服务T作做好。由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会,为共同实现心中的目标而努力!(供稿人:张家口维多利亚广场寇丽)