怎样写好电子邮件.ppt

怎样写好电子邮件专卖店管理部培训组 2013 年6月目录概述 1邮件的主题 2邮件的正文 3回复邮件 4添加附件 5邮箱密码遗失怎么办 6 在现今的商业社会中,电子邮件( E-mail ) 已成为使用最频繁的商务通讯工具。与电话相比,电子邮件不仅可以重复阅读,也可成为往来沟通的证明。公司为每个专卖店开设了电子邮箱,如何写好邮件、如何更好的利用它进行沟通和交流,提高工作效率,实现事半功倍的效果, 我们将通过下面的内容为大家做一简单的介绍。概述进入完美邮局的地址: http://mail. 概述—完美邮局地址收件人是指邮件发送的目标人员,是与邮件内容有直接责任关系的人员。当需要收件人对你的邮件做出回复时,请将地址填写在收件人一栏。发件人=你自己抄送人是与邮件内容有一定关联、需要知会邮件内容、但不需要做出回复时可将地址填写在抄送一栏。如果有多个抄送人时,可用逗号进行分隔。如果有多个收件人,但是你不希望他们知道这封邮件还曾发送到哪儿,那就需要使用暗送功能。这样,收件方就无法看到暗送中收件人的地址了。同样, 有多个暗送人时可用逗号进行分隔。收件人收件人抄送人抄送人暗送暗送/ /密送密送概述—收件人、抄送人、暗送人的区别概述—邮箱页面图示收件人抄送人点这里:添加密送人邮件的主题就是简明扼要总结邮件中心内容的一句话或短语。一封邮件的主题很重要,因为这不仅是收件人对这封信内容的第一印象,同时也是收信人后期需要搜索邮件内容、归类这封邮件时的入手点。邮件的主题邮件的主题—邮件主题页面图示主题:空白处写邮件的主题?主题简明扼要、开门见山、重点突出; ?主题要真实反映邮件内容的重要性,忌用含糊不清的标题; ?不要使用空白主题,这是很失礼的行为; ?一封邮件尽可能只针对同一个主题、同一个部门。邮件的主题—写作要求?很棒的邮件主题: 专卖店申请补报单事宜 B. 关于优惠顾客变更资料的问题 C. 专卖店邮箱密码遗失?糟糕的邮件主题: (含糊不清,没有说明邮件的主要内容) (称呼及问候语不能做主题) C. 我是 XXX 专卖店,这里想咨询一个问题,我刚才订货时没看清楚就下单了……(太长了,重点不突出) 邮件的主题—举例