2019年公司年度工作总结.doc

2014年公司年度工作总结!!!公司XXXX年年度工作总结(XXXX年1月19日)XXXX年对!!!公司来说,是尤为关键一年,也是实施经营机制改革、完善生产经营体制、确立生产经营模式,为公司真正走向市场做好充分准备一年。一年来,各生产经营部门责任人紧紧围绕本公司战略目标,大力开展了各方面经营与管理工作,取得了明显效益。尤其是各生产经营部门责任人努力工作,规范管理,在提高本部门服务质量上、在经营成本控制上、在扩大经营范围上、在为实现本部门“经营、管理、服务三大目标”上,均取得了明显成效。通过一年努力,成本控制部门服务与管理工作,受到省分行职能部门与行领导表扬与充分肯定;生产经营部门经营指标基本得到实现。论文联盟LWLM编辑。一、主要工作及经营目标完成情况年初,公司通过内部竞标方式,确立了年度部门经营责任人,并与各部门责任人签订了生产经营责任书。一年来,各部门为了完成“三大目标”,齐心协力,勤奋工作,朝着实现“三大目标”方向不断努力,取得了明显成效。(一)物业管理中心致力为建行提供人性化、精细化服务,做了大量工作。物业管理中心作为公司最大一个部门,一直在服务上下功夫,寻求更好服务形式,培养更良好服务态度,训练最优质服务意识,不仅仅做好表面服务,更从客户入手,为他们提供人性化、精细化服务。通过中心努力,杭州银海物业管理公司取得了三级物业资质,不仅完善、提高了公司品质,更为开拓市场打下了基础。中心客户事务部一年来共受理及处理维修任务单近1XXXX年省分行大楼动力设备暴露问题开始增多情况下,以更踏实工作态度进行设备维护与维修。比如针对线路短路,几个楼层常停电问题,工程部维修组人员对几个层楼电源线路进行了改造,对多处故障电器设备进行了更换,确保了大楼正常用电,并且还建立了日、周安全巡检制度,确保安全用电。针对电梯故障,更是监督协助维保单位共同做好电梯维护工作,第一时间排除故障,保证了电梯正常运行。另外,通过平时维护、保养,暖通、空调等设备完好率在95%以上。其他一些小范围维修、保养也力图做到最好,使客户满意。他们除了出色得完成省分行交代各种任务外对物业中心制定各项制度宣传力度与执行力度也有了很大提高,能够全面地执行中心或相关部门指派任务,横向之间协作也比较到位。在老员工带领下,对新员工进行传、帮、带,尽力培养一专多能复合型技术人才。安保部也加大服务力度,通过学习提高保安队伍思想素质、服务意识,把公司理念传达至每位员工,让员工对公司理念有认同感。中心安保部还坚持了半军事化管理方式不动摇,既提高了人员身体素质、军事素质,又规范了人员管理。尤其是省分行北面广场、地下车库车辆管理上,想了不少办法,取得了明显效果,受到了业主职能部门及领导肯定。保证业主资金、财产与员工人身安全,也为公司品牌扩张树立了良好形象。在消防监控方面,加大了管理力度,全员均进行了系统培训,使每位消防监控人员都是持证上岗。他们紧紧围绕公司与中心确定年度经营、管理与服务三大目标促进公司发展,增强队伍建设,提高业主满意度。截止XXXX年1月18日,物业管理中心:完成营业收入万元,营业费用支出万元,成本有效控制在%以内,实现成本控制利润万元,实现经营利润万元,按规定应兑现奖励万元。(二)餐饮部门在为建行做好服务同时,也努力向外拓展业务。餐饮工作因为众口难调,一向是难以让所有人满意。但是餐饮部门一直在努力提高