网络消费行为分析.doc

唐山学院实训报告经济管理系网络营销实训系别:_________________________08市场营销2班实训名称:_________________________沙怀博班级:_________________________张佳彤姓名学号:_________________________指导教师:_________________________2011年10月网络消费者购买行为分析一、。。二、,调查并分析消费者的购买动机。,并分析消费者的行为。三、(1)其它组同学的购买动机生肖红手链安踏运动鞋秋装说明需求动机安全的需求尊重的需求生理的需求一些同学今年是本命年所以选择较多购买红手链属于安全需求心理动机感情动机惠顾动机理智动机决策条件时尚、亲切感品牌、款式款式新颖、符合自己的肤色简评大家在购买过程中都有自己充分的购买理由,并且做了详细的的了解,并进行了理智的甄选。(2)在网上购三种商品,自定3个评价指标进行评价考研复本电脑包说明质量很满意很满意一般质量满意程度分为:很不满意、不满意、一般、满意、很满意有无瑕疵无瑕疵无线头交合处线头不齐价格合理合理不合理简评购买后基本上可以理智的评价所购商品的性价比和满意程度,网上购物基本上比较合适总体评价比较满意。。听同学说当当网上的东西不错就打算在当当网上购买一本考研书《工业企业管理》。首先在打开当当网的首页会看到部分商品和搜索栏,由于我需要的是书籍,接着选择图书按钮在搜索栏中填写“工业企业管理”,搜索结果是一系列书名相同或类似的书目,选择自己需要的书籍点击查看详细介绍,通过对几本相同的书进行对比,最终选择了一本质量较好价格合理的书,点击购买就进入了购买清单界面,确定购买后点击下一步,要求用户登录,因为之前我已经注册过所以选择了登录,然后要求填写收货人信息,提交收货人信息后要求选择送货方式一般选择快递。接着当当网会让选择是否使用礼品包装因为买书是自己用得所以我选择的二十“否”。在付款方式栏中我选择的是工商银行,经过付款后提交了订单。等到货到后会有确认和评价信息。在这次购买中我体会到了网上购物的特点,首先是无时限性的特点,因为我是在晚上十一点左右购买的,在这时实体商店早就打烊了,而网店却是只要你给他发信息对方随时会回复我。其次是无界性特点,我在唐山通过网络购买的是广州的书,当我在网上下订单后对方会通过快递将书邮寄过来。最后是简捷性特点,在网上购买不用专门到实体店去选购,只需要在网上查看相关信息即可。,也使顾客忠诚度降低,这就使得