店长是资方最倚重的干部,请问为什么?企业最需要的是绩效卓著的人2020/4/anizational条理Result-munication沟通Education教育2020/4/42JACKYXU首先了解您现在的工作目的、机会?身为管理者所拥有的职业操守、专业技能、执行力、沟通能力2020/4/43JACKYXU管理者与领导者管理者被任命的拥有合法职权进行奖惩,影响力来自权力预算、制度、计划、职责、奖惩所有的管理者都应当是领导者领导者可以任命,可以自行产生不运用正式权力来影响他人的活动愿景、战略、价值、企业文化、事业领导者不应都在做管理2020/4/44JACKYXU管理者的职业化敢于说这是我的错。出现问题的时候:1、不推萎2、不抱怨3、剖析自我,寻找症结4、能按计划地提出对策2020/4/45JACKYXU管理者的职业化养成良好的工作习惯1、守时间2、不要堆积、拖延3、有计划地工作,把每日工作按重要程度、紧急程度进行分类。2020/4/46JACKYXU管理者的职业化团队团队:协作互助的集体面对外部,出现错误的时候,一定是我们的错,不是他的,你的,我的错;一个公司的成功靠的是每个人的工作,:明确的共同目标 特征二:共享 特征三:不同的角色 特征四:良好的沟通 特征五:共同的价值观和行为规范 特征六:归属感 特征七:有效授权2020/4/48JACKYXU管理者的职业化享受工作提高自己的目标:不要把目光盯在鼻子尖上工作是一种能力的锻炼现在的工作是为将来积蓄经验工作的成果可以改变你的生活2020/4/49JACKYXU管理者的职业化服务的概念服务的概念:广义的就是人与人的交往建立新的概念:对内服务、对外的服务当产品没有差别的时候,就只有人的差异认真分析市场的增长,从增长中寻找问题认真对待顾客的抱怨:会抱怨的顾客是好的顾客回头率是65%,关键是如何解决好顾客的抱怨。 用同样的态度对待顾客,在顾客的眼中没有个人的概念,只有集体。2020/4/410JACKYXU
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