课程安排(一)行政文秘人员角色认知(二)办公室日常工作技巧(三)拉进关系的谈话技巧(四)与上司沟通的技巧(五)公务接待的技巧(六)行政文秘人员的职业形象行政助理培训(一)行政文秘人员的角色认知行政人员的角色认知什么样的人员适合做行政人员行政人员需要具备的素质行政人员需要掌握的技能成功行政人员的“七”高一、行政文秘人员的角色认知你适合做行政人员吗?一、行政文秘人员的角色认知什么样的人适合做行政人员?个人条件学历年龄外貌体质视力听力性别一、行政文秘人员的角色认知什么样的人适合做行政人员?个性要求自信热情谨慎机智守时服从自制勤快兴趣一、行政文秘人员的角色认知一、行政文秘人员的角色认知什么样的人适合做行政人员?礼貌而不居高临下诚实而不弄虚作假参谋而不越权行事谦虚而不傲上凌下谨慎而不唯唯诺诺公正而不见风使舵敬业而不妄自尊大敬重而不阿谀奉承慎言而不论是道非本分而不炫耀示人品质要求行政人员需具备的能力办事能力沟通能力一、行政文秘人员的角色认知行政人员需具备的能力(一)办事能力操作能力写作能力阅读概括能力编辑校对能力统计分析能力一、行政文秘人员的角色认知行政人员需具备的能力一、行政文秘人员的角色认知(一)沟通能力交际能力口头表达能力协调能力组织能力
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