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精品PPT课件--2013年江苏省公务员面试人际沟通基础版.ppt

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文档列表 文档介绍

2011年国考公务员面试专项辅导
模块一人际沟通基础辅导
华图教育
人际沟通基础辅导目录
一、人际沟通概述
1
二、人际沟通答题思路讲解
2
(一)题型设置必要性
(二)题型特征及识别
(三)命题趋势及解析
一、概述
3
(一)题型设置必要性
考碗族!!
幸福感??
公务员最渴望和谐的人际关系
2010年5月13日,武汉市社科院就“幸福感”对武汉市党政机关1000名公务员进行了调查。
“您在工作中最希望得到的是什么?”
23%的人选择“和谐的人际关系”。
(一)题型设置必要性
公务员心理压力突出
问题最多的包括如何处理上下级关系,如何处理同事之间的关系、升职之后如何处理好同事的关系等。
一些公务员坦言,他们认为,上下级关系缺乏平等,同事关系缺乏真诚,是困扰机关人际关系的烦恼事。
人际关系成为“难言之隐”
(一)题型设置必要性
(二)题型特征及识别
(三)命题趋势及解析
一、概述
7
真题回顾1:
如果你有一件事情要你的同事协助,他不配合,你怎么办?
真题回顾2:
加密文件决不允许用互联网传播,但你的几个同事经常这么干,你该怎么办?
真题回顾3:
对于工作,你有你自己的想法,但是领导认为你的想法是有问题的,你如何和领导进行沟通?

题型定义
人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾。
要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理,协调各种利益,解决情境中的人际交往障碍。

“人”
为考生设定身份
“情境”
较明显的矛盾冲突或是具体争议

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