乡镇网络站务虚会汇报材料尊敬的各位领导、同志们: 大家好!我代表山东广电**分公司**镇网络站作本年度的工作报告,不足之处请给予批评指正。 20XX年,**镇网络站在**分公司的正确领导下,在镇党委、政府的指导监督下,认真贯彻“三个代表”重要思想,本着“服务至上,用户至上”的宗旨,及时准确地将党的路线、方针、政策传送到千家万户,为丰富群众文化、提供致富信息,促进当地经济发展作出应有的贡献。具体工作如下: 一、强化服务意识,提高服务质量。深入开展质量服务效益年活动,以科学发展观为统领,紧紧围绕“树立大客服理念,打造阳光服务品牌”这一主题,实行首问负责制,倡导亲情式、一站式服务理念,“1+24”预约制,即普通故障1小时响应,24小时处理完毕,服务规范方面推行“六个一”服务标准,即一身工作服,一张工作牌,一张意见卡,一双鞋套,一块垫布,一块抹布。今年以来客户满意度99%以上,各类投诉办结率100%,在社会上树立了良好的广电新形象。二、适应形势需求,推动数字电视。为贯彻国家广电总局提出的20XX年取消模拟信号的宏观战略,不断满足广大群众日益增长的精神文明的需求,我站大力推进数字电视的发展,全年对朱南村等16个自然村进行整体数字转换,发展数字电视2800余户,高清晰的图像、丰富健康的内容、实用的致富信息得到了广大用户的好评,真正起到了党和政府的喉舌作用,拉近了党群关系,促进了经济发展。三、加强网络建设,促进可持续发展。为确保用户能看到清晰地电视节目,投资30多万元对平移后的村进行网络改造,清晰稳定的节目得到了用户的肯定,各类投诉明显减少,高质量的整网工程得到了市区领导的肯定。四、加强网络巡查,确保安全播出。在十八大及春节等重大节日期间,对辖区内的网络实行不间断巡视,将各片区线路落实到人,做到无缝衔接,提前排查安全隐患,确保无安全播出
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