20131204电子学生证补换流程(试行).doc

1 /9 电子学生证补换流程(试行) 根据市教委电子学生证的制作与应用规划,除各学段新生与转入生之外, 全市高中、初中和小学电子学生证制作和发放工作全面完成,进入应用阶段。为了更好地做好电子学生证应用的支持与保障工作, 现就补换证工作的相关事宜说明如下: 一、补换流程(一) 整体流程注:学生信息必须与区县学籍管理系统中信息一致,若制卡信息与学生提交信息不一致,请学生联系学校修改相关信息。 2 /9 (二) 具体流程 1. 信息核对为保证学生信息与区县学籍管理系统中信息一致, 请申请人先致电呼叫中心核实学生信息后,再具体办理补换证。 2. 现场方式 3 /9 3. 呼叫中心方式注:学生相关信息包括:学生证号(学籍副号)、身份证件号、学生姓名、学校名称和学籍系统内的监护人姓名。 4. 淘宝网店 4 /9 二、咨询申请(一) 申请方式电子学生证如果遗失,持证人可选择以下方式咨询申请: 1. 拨打服务热线, 通过电话申请补证。市电子学生证服务中心服务热线电话: 400-820-5307 800-820-5307 服务热线时间: 8: 00— 20: 00 (周一至周六,国定节假日除外) 2. 到网点现场申请补证。* 现场申请之前请先致电呼叫中心核对学生信息。补换证网点: (1) 梧州路 110 号(19 路、 25路) (2) 瞿溪路 350 号 17层( 地铁 4 号线、 8 号线西藏南路站) 以上网点时间: 9: 00— 17: 00 (周一至周六,国定节假日除外) (二) 申请须知 1 .电话办理: 提供学生有关信息(学生证号(即学籍副号)、身份证件号、学生姓名、学校名称和学籍系统内的监护人姓名),通过认证后,工作人员代为办理补办手续。 2 .现场办理(1) 学生本人办理 5 /9 须带身份证及复印件或户口簿及复印件或学籍证明单(学校盖章) , 填写表格(见附件一)。(2) 委托他人办理委托他人办理的, 被委托人须带学生本人身份证及复印件或户口簿及复印件或学籍证明单(学校盖章);同时须有被委托人的身份证及复印件或户口簿及复印件, 填写表格(见附件一)。* 现场申请之前请先致电呼叫中心核对学生信息。三、缴费与取证本市电子学生证各学段首次发放费用由市、区县两级政府承担; 补证、换证及其他情况由补发证对象承担费用。(一) 现场缴费取证电子学生证成本费 20 元(约 1 个小时内取证)。(二) 在线缴费,通过物流取证普通物流:学生(家长)通过支付宝在线缴付 26 元(包括电子学生证成本费 20 元、物流费 6 元)。顺丰物流:学生(家长)通过支付宝在线缴付 32 元(包括电子学生证成本费 20 元、物流费 12 元)。邮政 EMS 送证:学生(家长)通过支付宝在线缴付 40 元(包括电子学生证成本费 20 元、物流费 20 元)。健生公司隔天发送;然后通过物流公司送证到指定地点。(三) 通过物流缴费取证( 货到付款) 普通物流: 学生( 家长) 取证时, 须现场支付物流公司 31元(包括电子学生证成本费 20 元、物流费 6 元、取款手续费 5 元)。学生家长电话申请后,健生公司隔天发送;然后通过物流公司送证到指定地点。* 注:本学段内