医院整合规划方案.ppt

2005-2006 年度云南省医疗行业规范行动医院整合运营规划方案规范医疗体系整合行业资源融洽医患关系共创美好明天二○○五年七月十八日医院整合运营规划方案整体架构一、总体目标二、全方位的医院核心优势整合模型三、战略性建设、构筑、沉淀医院文化四、系统性修正、优化、规范管理体系五、整体性设计、传播、提升医院形象六、发散性整合、联接、拓展外部资源七、持续性推动、建立、完善医院信息系统八、前瞻性规划、熔铸、奠定医院产业体系九、时间规划十、合作方式一、完成对医院的全方位、结构性整体包装,塑造医院品牌形象。二、完成医院的阶段性改革和调整,强力驱动医院在现代管理体制轨道上的战略性冲刺。三、广泛扩散医院品牌及其认知度,强化品牌深度和认知内涵,实现医院在知名度、美誉度、忠诚度方面的全面同步提升。四、以技术和服务形象为突破,构筑立体营销系统,树立行业典范。五、在医院战略框架指引下,构建充分符合市场需求的全新医疗服务体系和医院运营模式。六、构建、夯实企业化医院管理体制,以医院本位为中心,借力资本运营等手段,为实现医院的集团化运营打下坚实基础。医院整合运营规划方案一、目标医院形象体系医院文化系统医院管理体制医院核心优势医院信息系统医院服务团队医院产业链医院资源平台医院整合运营规划方案二、全方位的医院核心优势整合模型?医院精神?经营理念?医院宗旨?发展战略?医院作风?医院特征?医院口号·内容· ?医院使命?文化内涵?核心价值观?医院人才观?医院资源观?医院服务观?医院创新观医院整合运营规划方案三、战略性建设、构筑、沉淀医院文化通过对医院的深入调研,在广泛、全面收集医院信息的基础上,与医院管理层进行核心文化、理念、经营哲学等方面的深入对话,汇集、提炼出医院广泛认同并共同遵守的核心文化,并运用强有力的展示和执行手段, 在医院全员形成统一共识,以使员工产生极大的凝聚力和向心力,实现全员行动的一致性。·目标及实现途径· 医院整合运营规划方案?管理体制和组织机构?信息管理?人力资源管理?行政管理?财务管理?业务运作流程管理?服务标准化管理·内容· 医院整合运营规划方案四、系统性修正、优化、规范管理体系通过与医院管理层的深入沟通,以提升效益为核心目的和根本出发点,全面构建符合医院核心文化的人性化、网络化、弹性化、科学性、严谨性的全新管理组织体系, 强力驱动医院在现代管理体制轨道上的战略性冲刺。·目标及实现途径· 医院整合运营规划方案?CIS 系统的规划、导入和设计、制作?医院核心广告语的确立、设计、制作?医院形象传播的整体规划、设计、制作·内容· ?MI(理念识别)系统?VI(视觉识别)系统?BI(行为识别)系统?技术形象?设备形象?服务形象?环境形象?职业道德形象?公共关系形象医院整合运营规划方案五、整体性设计、传播、提升医院形象把医院的发展战略、核心文化等内容以可接收的感观表现形式充分展露。依托医院在文化方面的准确定位,在行动方面实现一致,在视觉展示方面实现符号化、标准化。对内部而言,打通医院文化传播通道,提升员工的凝聚力和荣誉感,实现全员文化取向、目标、行动等的一致;对外部而言,通过采用常规媒体与非常规传播手段相结合的方式,使医院品牌及形象得到充分认可,为医院营造出和谐、融洽、宽松的外围运营环境。·目标及实现途径· 医院整合运营规划方案