贷记卡业务培训.ppt

目录第一章综合介绍第二章柜面业务第三章ATM业务第五章批量业务第四章电话银行业务第一章综合介绍一、系统介绍二、发卡流程客户填写申请件受理、初审资信调查录入客户资料复核资信审查审批产生账户信息接收制卡信息接收打印密函厂商制卡卡中心制卡邮递持卡人是否紧急制卡否是三、贷记卡业务岗位设置(一)申请受理岗权限:网点一般柜员职责:负责申请资料的受理和初审,负责对申请资料进行检查,检查申请表内容是否完整、申请人所提供的证明文件是否齐全、申请表内容与证明文件是否相符、验证签章是否真实合法,确保申请内容是申请人的真实意思表示。(二)资信调查岗权限:网点信贷员职责:对申请人资料的真实性、有效性、合法性进行核实。根据实际情况,可采取信函、电话、实地等形式,向权威部门、有关征信系统或信贷部门掌握的客户信息档案核实申请人资料的真实性,以保证申请人确无不良信用记录。调查分析结束后,由经办人员在《福建省农村信用社(合行)万通贷记卡调查审查审批表》上签署初审意见,并签名盖章确认,而后交网点负责人最后审查确认签章。符合条件的,将申请表和所有资料上报银行卡管理部门。不符合要求的,要及时告知申请人补齐资料,办妥相关手续。(三)客户资料录入岗权限:联社(合行)银行卡管理人员职责:负责客户资料的录入。进入发卡系统建立客户档。(四)客户资料录入复核岗权限:联社(合行)银行卡管理人员职责:负责发卡系统录入的客户资料的复核。为了确保客户资料录入的正确性,必须双人复核。(五)资信审查岗权限:联社(合行)银行卡管理人员职责:应依据不同客户群体建立科学的信用评估体系,利用信用评分模型对申请人资料进行自动评分,确定信用等级,并将此作为是否批准申请和额度核定的参考依据。审查结束后,审查经办人在《福建省农村信用社(合行)万通贷记卡调查审查审批表》提出明确的审查意见及建议授信额度,签字后连同有关资料,交联社(合行)有权人审批。(六)审批岗权限:联社(合行)相关负责人职责:根据信用评分的结果决定是否拒绝该申请,对未拒绝的申请将按照评分结果,确定核定信用额度。根据授信额度的大小可以设置多层次审批权限。(七)催收岗权限:网点信贷员职责:根据省联社银行卡中心每月下发的逾期清单明细,采用电话或者上门催收的方式进行催收。(八)制卡岗权限:省联社银行卡中心职责:每日接收制卡数据,对于普通制卡文件,解密重新加密完后,传递给制卡商进行制卡,传输频率根据制卡量的大小来确定;对于紧急制卡文件,应及时完成制卡。(九)密函管理岗权限:省联社银行卡中心职责:接收密函数据并完成打印、装封、邮递,接收、打印、装封、邮递的时间根据制卡情况而定。