药房门店管理制度.doc

郑州同和堂大药房有限公司度店管理药房门一、人员管理制度、门店的排班由店长统一制定,确保门店正常营业。1、上班、参加培训或集体活动不得迟到、早退、无故旷工。2一个月内迟到、早退三次视为旷工一次,旷工一次扣除当天工资,一个月内旷工二次给予辞退,并扣除所欠所有工资。分钟的按旷工元,一次迟到、早退超过、迟到一次罚款5303(迟到罚款当天交收银台登记保存,延迟一天加一倍)处理。、周二例会与月底前一天盘货时间所有员工必须到场,不得4请假或旷工。、员工主动要求离职的,应提前二个月以书面形式向店长提5,根据审批签字的《员工离职申请表》和《物交《员工离职申请表》,方可结算剩余工资,并解除劳动合同。品交接表》、调班、请假需店长批准和对班同意,(请假条或调班证明需6人,调班时对班替全双方签名为准,一组在同一时间内不能休息2天班,请假时对班替行政班,并将请假人所扣除的工资发给替班人。天,如不按时返回,视如自动离职,并扣)一次性请假不得超过7(特殊情况除外,如婚嫁、孕产)除所欠的所有工资。天以内、原则上不允许电话请假,除非紧急情况。(老板)批准,假期结束补由店长批准,超过1上请假条。、上班时间不得随便外出、串岗、吃零食,不得在卖场嬉笑、8打闹。、员工不得以公司名义向任何厂家报货私用。9、本店员工直系亲属买药提前向店长或经理打报告后可以优10惠。楼:去楼梯间。、在卖场接电话或者接待亲戚朋友等熟人:111二楼去休息室,接电话时间不得超过十分钟,会客时间不得超过二十分钟。不允许正在接待顾客时接打电话。二、活动制度、每周日转盘摇奖,周六有当天上午班员工准备海报及内容,制定1赠送礼品”摇奖“促销商品(要与对班商量)”以及“优惠措施”“元。送店长处批示意见。周六没有准备的一班忘记或敷衍一次罚100。(二楼员工一样参与,包括二楼做促销)三、收银台制度、收银员严格遵守收缴款制度,。不经店长允许不得私自改动价位和商品名称,如发现从严处理。、在营业时间内必须做到微笑服务,人不离岗,如确实需2同意并指定专人代替后方可离开。组长要离开,应报请店长)(,。收款人员优惠过的商品,必须走公共账户。(),在收款时,做到唱收唱付。,不得擅自挪用或私自借用营业款。6.、负责收银工作环境的卫生清洁,设备的维护和保养,7。不许私自上网、收银员不得边收银边接听电话,如有电话打进,可要8求其他员工接听。、交易结束,收银员及时把商品打包好,连同电脑小票和9找零的钱交到顾客手中,不得放在收银台上。、做好顾客退货、退款处理工作,接待顾客要主动、热10情、耐心、周到等。收银员在工作时间内,未经批准不得带亲友进入收银、11台,非收银人员不得私自进入收银台,店长按排除外。、做好营业款的日清工作,并要求做到及时上缴营业款,。如不符合,须补齐差异金额,对于收款不入账或所收现金大于账货的,要从严处理。、当天所销售的产品当天必须下账,下错帐如引起经济13损失按该商品零售价赔赏;如不下账,发现一次以该商品的售价双倍赔赏,发现第二次当场开除。、没有会员卡的顾客,消费结算时,收银员不能私自将14积分累计到其他会员卡上。三、药品效期管理制度、每月进行一次药品陈列养护,登记出近半年效期药品,1根据情况进行削价、促销活动等,如不上报造成过期按售价扣除。特殊情况除外上报后造成过期按进价扣除。][、药品进货验收时如有与票据不符、近效期批号,库存量2过多,当天上报并负责处理到底,如责任心不到位,造成一个月内退不掉,后果自负。、营业员打扫除时,必须检查药品是否按近期先出的原则3摆放,如因摆放不到位,造成过期,后果自负。、近效期药品削价、促销须经店长同意后,方可进行。4、报货员报货时必须强调近一年效期禁发。5、促销活动中每个营业员所分的任务应认真完成,不得敷6衍,如完不成按进价扣除。以组为单位。、各柜组出现的近效期药品各柜组负责人应积极完成并做7好督促工作。四、库存差异管理制度的原则执行。库存差异按“正差异冲公,负差异扣除''日常差异:、如货签不符所造成的差异由该柜组负责人赔赏。1、如开票人员所造成的差异由该开票人员赔赏。2、如收银员下账错误所造成的差异由该收银员赔赏。3、如营业员不开票所造成顾客不付款引起商品丢失以该品4零售价双倍赔赏。、如营业员下班不对账所造成的差异纠纷不管谁的责任,5元。该营业员罚款10小时内上交、日常差异按以上责任化分,并以624月底盘存差异;、如微机员操作失误所造成的差异,证据确凿当即纠正。1、如左右、上下邻居卖串货;药名近似卖