礼仪学堂1、基本礼仪知识2、基本礼仪规范3、公共礼仪目录2什么是礼仪?外:行为规范,礼貌、礼节、仪表、仪式等内:思想道德,对他人的尊敬和尊重礼仪就是人们在社会交往中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则及程序。3礼仪的重要性留下良好的第一印象展示良好的个人修养与素质表示尊重和友好个人形象代表企业形象个人形象塑造企业形象企业客户个人礼仪客户认同个人的途径客户认同企业的途径41、基本礼仪知识2、基本礼仪规范3、公共礼仪目录5初次见面你会喜欢他(她)吗?微笑6初次见面你会喜欢他(她)吗?(1)微笑的关键词:发自内心适度适宜表情可以拒人千里,也可以使陌生人立即成为朋友。笑可以增加你的面值。“当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”他说,从今天起,直到你生命最后一刻,用心笑吧。(1)在微笑时注意与对方保持正视的微笑。目光“散点柔视”。两眼和鼻尖构成倒三角形,并以此向外扩散上至发际,下到衬衫的第二个纽扣,两边到耳廓。微笑的眼神微笑9虽然我们不能左右天气但是我们可以改变心情虽然我们不能选择容貌但是我们可以展现笑容微笑10
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