礼仪规范教材.ppt

礼仪规范教程课程目标:通过学习本课程,您将实现以下转变:,塑造职业人士形象;,推动事业成功;,规避人际交往中的尴尬。周次授课内容课时数1第1讲礼仪概述2课时2第2讲个人礼仪2课时3第3讲家庭礼仪2课时4第4讲校园礼仪2课时5--6第5讲社交礼仪4课时7--8第6讲求职礼仪4课时9第7讲职场礼仪2课时10第8讲涉外礼仪2课时复习与总结第一章礼仪概述礼仪,作为人际关系的润滑剂,在社会生活中的作用是显而易见的。它是一个人、一个组织、一个地区乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示,也是协调人际关系约定俗成的行为规范。因而,讲究礼仪不仅再现了人类优秀文化的底蕴,还是个人、组织或地区塑造良好形象、赢得他人或社会尊重的前提,是事业获得成功的重要条件。中国素有“礼仪之邦”的美誉。讲究礼仪是人类文明的表现形式之一,反映了人类的进步和发展。如同文字、绘画等其他文明表现形式一样,礼仪是人类不断摆脱野蛮和愚昧,逐渐走向文明、开化与兴旺的标志。现代社会,对每一位公民的文明素养提出了更高的要求,一、学习目的:通过本章的学习,了解礼仪的起源与发展史,熟悉现代礼仪的特点、作用及应遵循的原则,文明礼仪修养的养成途径。二、教学重点:礼的相关概念现代礼仪的作用礼仪的起源现代礼仪应遵循的原则现代礼仪的特点文明礼仪修养的养成途径三、教学难点:1、现代礼仪的特点2、现代礼仪的作用3、现代礼仪应遵循的原则4、文明礼仪修养的养成途径目录第一节礼仪的基本概念第二节礼仪的功能和作用第三节东方礼仪与西方礼仪的典型差异第一章礼仪概述一、礼仪的内涵古代:礼的含义:“履也,所以事神、致福也”(《说文解字》)仪的含义:“度也”(《说文解字》)礼仪:“礼仪,行礼之仪式”(《辞源》)“礼仪”的含义很广。在中国古代社会,礼仪包含一般行为规范,又涵盖政治、法律制度。现代礼仪包括礼节、礼貌、仪式、仪表、风俗习惯等。它是人们在社会交往过程中制定的或是历史形成并得到共同认可的各种行为规范。(:清华大学出版社;北京交通大学出版社,2006)从广义上讲,“礼仪”实际上包含了四层细化的内涵,即礼宾、礼节、礼貌、仪式。现代旅游礼仪是特指在现代社会高度发达的经济文化水平下,旅游学与公关礼仪学相结合的产物。它融合了旅游学与公关礼仪学的思想,结合当今社会的实际,发展形成的一门实用性的学科。是现代人在集体或个人旅游活动中共同遵守的行为准则和规范。(:同济大学出版社,2006)教材中关于礼仪的表述:礼是礼貌、礼节。仪是仪式、仪表、仪态。意指人们在社会交往中所形成的相互表示敬意和有好的行为规范与准则,体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。