客户承诺书.doc

浙江普瑞泰环境设备有限公司本着以客户为本,注重细节,强化服务的经营理念,对客户承诺如下:一、对全系列产品进行升级换代,来满足不同地域的需求。二、全新全意做好顾客的采购顾问,让顾客买到物有所值的产品。三、全心全意做好售后服务,让顾客买到物超所值的产品。四、对于易损配件,做好及时做好协调。五、对于产品质量问题的投诉,公司及时沟通,并马上着手处理,给客户一个满意的解决方案。售前服务承诺书:一、售前服务承诺:1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、产品出厂前均按照国家标准进行严格检测合格后再装箱发货。3、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上确保产品质量,真诚以最优惠的价格提供给贵方。二、售中服务承诺:1、签订合同和技术协议。2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。3、为了保证产品的高可靠性和先进性,所有选材均选用优质产品,竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。三、交货期承诺:1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件四、售后服务承诺:1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标:服务质量赢得用户满意3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员可达到现场维修。4、服务原则:我们对所销售的设备1年免费维护,终生维修,长期提供备品备件。a、研发实力雄厚:我们具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力。b、质量管理规范:我们全面推行iso9001:XX质量管理体系。c、服务及时周到:我们严格执行《销售服务承诺》。d、产品性能可靠:我们愿于与业内各个厂家进行公平竞争。