销售感悟.doc

销售感悟从事精轧螺纹钢销售供应工作半年多了,从投标开始,我便被确定为精轧螺纹钢销售的经办人员,时至今日清楚地知道工作没有取得自己想要的成绩,但整个过程却让我成长不少,对销售供应工作也有了全新的认识和理解。作为一名精轧销售的业务经办人员,我的主要工作是做好客户和供应商之间的沟通、协调, 当好“传话筒”。工地上签字盖章的计划传真过来之后,和施工单位物资口的人员(客户)核实,将编好号的计划传真给厂家,打预付款,讲明具体的要求和落实好发货的时间,将货物及时、准确地送到客户工地。当该批货催得急时,便要随时掌握好发货时间和运输方的动态,做到心中有数,细致周到地做好服务工作。在做销售工作期间,我的精神一直处于紧张状态,生怕因为自己小的疏忽, 弄出了大的问题。大到应收款, 小到客户的一张回单, 都需要有人一直把握过程中的每一个环节。因而从着手这项工作起我就没有一刻放松过警惕。我平时做事情不细心,但从开始干这块工作,就准备了一个记事本,将每天要做的工作写出来然后一件件去落实,晚上看一遍哪些做完了哪些还没做,没做完的便会尽快想办法去处理,以免因遗漏给工作带来失误。在此过程中,我也一直本着与客户勤沟通、向领导多汇报的原则做事,但尽管如此,还是出现了一些问题。小疏漏成大麻烦。销售工作中,有数量多的时候,当然也会有少的时候我们称之为“临担”, 临担回单滞后的时间长, 即便是一催再催,也见效甚微。十月份结账的时候,结清了三个单位的临担, 最早未结的有 4 月份的,因为工作有些脱节,在票到工地的时候, 客户对结算价格和数量有了异议,因为时间跨度大,却没有严谨的做记录,结果有一张已经结了账的单据,被又结算了一次,导致要重新开发票,给财务部开票的工作人员带来了相当多的麻烦,自己也弄得手忙脚乱;还有一张单据,是按照当月结算价格开的票,却在提交结算价(下载后盖章的)给客户的时候错将其他月的拿过去了,送票的人跑了几次工地,既增加了业务成本,也带来了很坏的影响(主要是让客户对我公司业务人员的业务能力表示怀疑)。空口对账无凭证。在做结算价、单据传递与签收工作时。精轧(及配件)销售是按照中标之后的合同价来结算的,一般来说按照合同价格执行就没有问题了,但也有情况特殊的时候,精轧螺纹钢的销售是和配件配套一起销售的,配件没有走正常的投标流程,价格是和厂家协商之后签订的合同,今年 5 月底,配件价格由于原料上涨上调了一元,上调也是口头的,没有办理书面的手续,结果在审计中因为拿不出书面的资料,受了很多委屈、走了很多弯路也带来了很多不必要的麻烦,所以书面资料按要求及时进行完善是很有必要的。清总账不如月月清。由于之前没有从事过系统的销售工作,对于一些账目没有分类建台账,与厂家、运输商、客户的帐不能做到一目了然,收发存没有及时与财务进行核对,成本分析和收发存明细表没有按要求每月做好,最后是从开累开始,每笔账重新一笔一笔来清理,现在想来,要是能从重新做账和月月清中选择一个,我会毫不犹豫的选择后者,因为清帐时的心理压力和精神负担远远超过了我能承受的范围。要是能从头开始,我坚决不会再犯同样的错误。另外要对销售过程中出现的问题进行及时沟通、汇报,不能自作聪明,因为一时的麻烦而不做和少做工作,对于特殊处理的事情必须要有书面的存档,