优秀员工发言稿优秀员工发言稿尊敬的各位领导、各位来宾, 亲爱的同事们: 大家下午好!我是来自前厅部的 xxx ,很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。今天我能站在这里与领导的栽培, 同事的帮助是分不开的。虽然刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很熟悉, 但是, 上级的关心和同事的帮助让我进步很大,使我逐渐成长为一名合格的服务人员。在此我要感谢在座的各位领导及同事。虽然我的工作很普通, 但我从不觉得它卑微, 因为我每天都在帮助别人, 客人从我这里得到满意的服务, 我也从客人那里看到了他们对我工作的认可, 找到快乐, 专业技能与经验也从中得到提升。前厅部是酒店的形象窗口,前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员, 我深感自己岗位的重要性, 所以工作中从不敢有半点马虎, 比如一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎, 将会给客人造成无法挽回的损失, 酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实只要你愿意, 你用心去体验去学习去工作, 每个人都会成为一名优秀员工。要成为一名优秀的员工, 在我看来, 最重要的就是要热爱工作。在酒店, 热爱工作其实非常容易做到, 只需牢记两点: 一是真诚微笑; 二是用心做事。微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。当你向客人微笑的时候, 要表达的意思就是:“见到您我很高兴, 很愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境, 同时也给客人一种愉悦的心情。微笑服务, 最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友, 与他们同欢喜、共忧伤, 成为客人的知心人。曾经有一位劳模这样说过:“细心只能将事情做对, 用心才能将事情做好!”做事不仅要细心, 把事情做对, 更要用心, 站在客人的角度, 多替客人想得周到些, 那样就会得到客人的认可,就更容易跟客人接近了。微笑对待每一位客人,用心做好每一件事情, 这样不仅对我们酒店有益, 对我们自身素质的提高,更有不可估量的作用。最后,愿我们酒店事业蒸蒸日上,不断地做大做强, 愿我们同事以敬业精神, 全力以赴, 做到最好, 使酒店业务再上一个台阶。祝大家新年快乐, 工作顺利, 身体健康, 谢谢大家!
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