保健品会议营销活动培训手册范本.doc

保健品会议营销活动手册3、良好的形象A、服装整洁、统一着工装头发干净整洁,女孩子不要让头发遮住眼睛,在工作时把头发固定好,最好让顾客看清楚五官;接待顾客时,不要让头发乱动,更不要在顾客面前撩头发,男孩头发不要过长,要梳理整齐。B、化妆女孩在接待前要画一点淡妆,让人能感到一种清秀的美丽,男孩要将胡子刮干净。C、口腔卫生所有接待人员要注意经常刷牙,保持口腔卫生,避免因不洁的口腔气味影响顾客的心理。D、手部卫生手部卫生及保养很重要,往往手部肢体语言的受人注意程度仅次于脸部。在接待顾客时,与其握手、递名片及公司宣传资料时在伸出手时一定要让人感到健康且干净,另外有手部的装饰也不宜太多,女孩最好不要涂指甲油,手上有戒指最多只带一只为好。E、要注意仪容仪表。因为营销员是整个销售过程中的首要因素,他代表着企业的形象,销售中最重要的一条就是推销自己,这意味着你要用最显眼、最有亲和力的方式来包装自己和传递信息。F、心理准备。在联谊会开始前让全体员工兴奋起来,以最大、最饱满的热情投入到工作中去,真正进入兴奋状态。①相信自己:因为大多数人员都有消极思想;②相信产品:坚信xx会给更多的消费者带来福音;③开会之前大家一起放松一下,分组拉歌比赛,唱一些有气势,催人奋进的歌曲;④开动员会,准备鼓动词,公布有针对性的激励政策。二、现场控制(一)联谊会程序(二)主持人台词(三)人员分工主持人;迎宾;登记组;联谊组;售货组;抽奖组;摄像组;放映组;病例组;外围组;专家组。(四)岗位职责1、早×:00全体员工到场(1)服装统一要求:女员工:白衬衣、领带、深色裤子;男员工:白衬衣、领带、深色西装(2)活动前头发要梳洗、干净利落,男员工头发长要理发,女员工要化淡妆。(3)全体佩带胸卡。2、准时到岗,不允许迟到。3、每人准备一只笔。4、一定要吃早饭。5、×:00—×:15早会(1)点名(2)会前动员(3)会议要求A、精神饱满,面带微笑,积极热情;B、不能让任何一位顾客生气离开;C、钱、货、物要管理好,各项单据要管理、整理好;D、脱换衣服时要注意个人贵重物品要随身携带,避免丢失。6、×:15准备入场,人员分工如下:(1)外迎宾4人:A、身披绶带,在酒店门口;B、面带微笑,彬彬有礼,标准问候语:“欢迎您参加xx产品联谊会”C、适时搀扶,送入宾馆门内,交给内迎宾;D、×:30回到现场协助联谊组。(2)内迎宾2人:A、身披绶带,在酒店大厅迎宾;B、标准问候语:“欢迎您参加xx健康知识讲座”C、适时搀扶,送到登记处;D、×:30回到现场协助联谊组。(3)登记组1人:A、撕下请柬内芯尾部,统计每名员工到场人数(填写专用表格)B、阻止外来人员进入(无请柬、非老顾客带领、找人的等)C、×:30以后,检测开始时,转到现场。(4)×:50——×:20其他人员列队鼓掌欢迎顾客入场。A、现场播放VCDB、康复明星要专人协调(负责人)7、×:20会议准备开始(1)老人可先去趟洗手间(2)乐曲“夕阳红”(省外放云南民族音乐)响起(3)员工分列两旁(4)讲课时灯光要暗下来8、×:25——×:30主持人致辞9、×:30——×:10(1)专题讲座(2)关注顾客,照顾好康复明星10、×:10——×:15放专题(1)负责人:(2)老顾客主要是康复明星做好发言准备。(3)本轮4人先讲。11、×:15——×:35歌曲:典型收益顾客发言(1)①②③④(2)内定的康复明星要专人负责,说清楚次序,尤其是后讲的。(3)大夫就座。(4)奖品准备、抽奖箱准备(从登记处拿到**台,后登记者陆续到前台)负责人12、×:35——×:40程序开始13、×:40检测开始14、×:40——×:50主持人介绍活动程序15、×:50——×:00整点抽奖(1)抽取5名三等奖(2)由现场顾客随机抽奖(3)中奖者上台领奖(4)拍照16、×:00——×:20有奖问答问答内容见主持人台词部分(5):有奖问答向问答正确的中老年朋友发放奖品。17、×:20——×:55典型受益顾客发言①②③④18、×:00——×:10第二次抽奖(三个二等奖)(1)奖项由现场顾客抽取(2)负责发放奖品(3)上台领奖、拍照19、×:20——×:45全场发放纪念品各小组、每组二人发放20、×:45——×:50整点抽奖(一个一等奖)(1)上台领奖、拍照(2)由年龄最大的人抽取(五)现场技巧(1)迎宾:联谊会开始前,站在两排,掌声欢迎每位顾客,让顾客有种被重视感,同时也会突出企业形象,员工精神面貌、礼仪等。(2)入座:工作人员引领入场安排就坐,引领人员走路速度不宜太快,要与来宾入室速度相吻合。对于年龄大的,身体状态不好的顾客一定要双手搀扶。当引客人来到事先定好的座位旁时,先对客人说声“请稍候”随即把座位摆好,并同客人说:“您请坐”。待客人坐后,安排负责倒茶水的人员为来宾奉茶。(3)