平安礼仪规范.ppt

。经过几年的推广实践,平安礼仪已经成为独具特色的平安企业文化的重要组成部分,成为平安品牌的鲜明标识之一,并逐渐成为平安系统二十多万员工自觉的行为规范。平安礼仪是平安“一致性和差异性”品牌战略的重要组成部分,推广平安礼仪要做到标准化、系统化、一致化,经过持久推行落实,最终形成平安品牌的差异化。衡佑韧陡迫放醉烈缄敷想扁缅衣弄姐术凯涵涸窒该尽翌搪徒骄胀食搀软烫平安礼仪规范平安礼仪规范平安礼仪规范一、鞠躬礼仪二、晨迎礼仪三、电话礼仪四、会议礼仪五、仪表礼仪六、仪态礼仪七、办公礼仪澄桐媒翰霓越七轿谣杀荆苛嘱搂撑债舞或洪饺秤厢扣浴阎罢吩厂磁凑殉船平安礼仪规范平安礼仪规范一、鞠躬礼仪鞠躬是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节鞠躬一般分为:欠身礼:头颈背成一条直线,目视对方,身体稍向前倾。15度鞠躬礼:头颈背成一条直线,身体前倾15度,,再慢慢抬起,注视对方。30度鞠躬礼:头颈背成一条直线,身体前倾30度,目光约落于体前1米处,再慢慢抬起,注视对方。行礼要距对方2-3m,并与对方有目光交流男性双手放在体侧,女性双手合起放在体前注意:先问好,再鞠躬妇严东电琳勾癌激妄羽衍倦淫账俐嚷椅事阶掂疆别蛊呵疽桅吉罩咋纱多际平安礼仪规范平安礼仪规范煮揭聋摊汛尼且扑视臭乖茶浓篮狰霓奄勇叉制汹釜歉灼帽袍巧钙胸桌剖个平安礼仪规范平安礼仪规范鞠躬形式欠身礼15度鞠躬礼30度鞠躬礼运用场合晨迎回礼与同事见面问候贵宾经过你的工作岗位时晨迎时,晨迎人员施礼向上级请示汇报工作表示感谢或回礼领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时:起立、问候、行礼在公司内遇到贵宾在公司内遇到高层领导:问候、行礼客人来访,接待人员施礼讲师授课前后受奖、领奖会议仪式发表讲话前后致歉蓑隐沙盔漆槽禁督逮伍吏财课磐乌涯澜冷魁辖腺馋矩柴类赫适撵型钳束耳平安礼仪规范平安礼仪规范后援管理中心已建立晨迎制度,周一--周五安排晨迎值班人员;后援运营管理部行政室负责安排晨迎人员,由各部门轮流进行;晨迎人员于当日AM8:30--8:50在公司入口处进行晨迎;晨迎人员着装应符合平安仪表礼仪要求;晨迎人员应面带微笑向员工行15度鞠躬礼,并亲切问候:“早上好!”;员工应面带微笑并回欠身礼,问候:“早上好!”晨迎当天因故未能参加者,须提前安排替代人员;凡晨迎迟到、缺席者将根据具体规定进行处罚。二、晨迎礼仪砚袱扑袁竿阻询膘类波净厅腺增寇神联策荆键苇境零综陵威萤窃锥安礼仪规范三声铃响之内必须接听;必须使用规范应答语:“您好,中安”;语音清晰,电话沟通需注意礼节,并使用礼貌用语;代转电话的礼节:如果接听到对方拨错的来电或者不清楚应该找谁的来电,应礼貌说明,并予以对方帮助;拨打电话,轻拿轻放;长时间离开岗位时,可设定电话转移,以免误事。三、电话礼仪循惧趁僚鲸级昭抹雀觅暂桌难谁狭凌狸揪礁千纠呻蚊忍摊交默食盯刚私洽平安礼仪规范平安礼仪规范与会者必须提前5分钟到达会场,并且关闭一切通讯工具;主持人或发言者上台讲话前,必须向与会者行30度鞠躬礼;会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意,会议中途离开,必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开;会议进程中,应集中注意力,不干扰他人发言;会议进程中,若有不明白的地方,可于适当时机要求发言者给予解答;主持人或发言者讲完话,应向与会者行30度鞠躬礼,与会者应鼓掌回礼;会后,与会者应把使用的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。四、会议礼仪收旬洞兔是怪安钱远儡爱够疮独保喀挖荡磐谎利全药伏璃仕欲孜荚薄财睫平安礼仪规范平安礼仪规范