装饰公司实习心得.doc

装饰公司实习心得.doc装饰公司实习心得装饰公司实习心得012年是走出学校的第一年,是踏入**装饰的第一年,是学会责任、学会学习、学会生活的第一年,抱着学习和乐观的心态开始我职业生涯的第一步,新的一年里认真总结去年工作收获,以良好的姿态迎接全新的挑战。一、2016年工作过程和心得012年11月27日,是我进入**的第一天,满怀希望的开始客服前台工作,我是会计专业生,之所以选择前台工作更看好的是在**我会有发展前景。在将近一个月的前台工作中,我熟悉工作流程,记住公司人员及所在部门,接待客户,在闲暇之余看专业书籍。工作前几天我曾想每天六点多起来,快七点才能到学校,就是在公司闲呆着,自我安慰着不要轻易地放弃这份工作、放弃了这个行业,回想起真觉得一个人的心态、思想很重要,那一个月里,我学会了坚持,学会了自我安慰,学会了乐观。012年12月21日,是我从**总店调到星沙分店的第一天,对我进行客服经理前期的培训,在星沙的一个月里我学到了很多,更加熟知了这个行业,更加坚定我要在这个行业干下去并且要干得优秀。来星沙前两个星期主要在学习工作流程,装修知识,熟悉全包与半包、主材与辅材,电话沟通技巧,接待客户、回访客户,我学会了总结、思考问题。在我师傅请假的两星期里,我更独立的思考问题,在犯错中吸取教训,在挨批中成长。二、 工作中的不足与反省1、打电话催中期款、尾款时说话过于直接,下次打电话要讲的委婉点,把想说的话在大脑里过一遍,把关键词写下来。、电话回访客户时,先看设计师的信息记载再和营销员沟通,从客户那获取更多的客户信息。、接待客户能力要提高,当天上午要看客户报备本,了解要来公司的客户信息,接待客户时心里有准备点。、晚上发报表要特别细心,签意向、退意向时忘记在余意向里面增减,施工多少忘记在余设计里面体现,要有因果的变动,多思考问题。、复印资料时忘记把原件拿出来,以后做事不能毛手毛脚,仔细认真的做每一件事情。三、 2016年工作计划新的工作年度,希望再接再厉,同时也要加强自己沟通能力,管理能力。新的一年里意味着新的起点,争取在毕业之前成为一名合格的客服经理,我将不断的学习,不断地总结与反省,保持一颗乐观向上的心态,与同事共同进步,与公司共