菲斯特员工手册.doc

菲斯特假日酒店 FIRST HOLIDAY INN 1 序言各位员工: 热忱欢迎你们来菲斯特假日酒店工作, 希望您在自己的岗位上获得成功。为了使每位员工充分了解本单位的服务特点、管理方式及工作要求, 实现“顾客的需求是我们的追求”的服务宗旨, 达到董事会对我酒店的整体目标,特制订本守则。希望全体干部员工以“手册”为工作、学习、生活的准则, 以主人翁的姿态投入工作,发扬“菲斯特人的精神”,团结互助、奋发向上,为菲斯特的繁荣昌盛, 作出应有的贡献。菲斯特假日酒店 FIRST HOLIDAY INN 2 目录第一部分 1. 公司名称 :3. 公司营业项目 4. 公司产品简介 5. 公司经营理念 6. 公司总部地址第二部分第一章公司员工行为守则………………………………………第4页第二章人事变动管理办法………………………………………第5页第三章出勤管理规定……………………………………………第7页第四章加班管理规定……………………………………………第9页第五章休假管理规定.................................. 第 10页第六章奖惩管理规定.................................. 第 13页第七章各部门岗位制度................................ 第 19页第八章试用期岗位录用标准............................ 第 21页第九章消防知识...................................... 第 22页菲斯特假日酒店 FIRST HOLIDAY INN 3 管理规章制度一流的企业需要一流的员工,我们菲斯特的目标是:培养一流的员工,创造一流的企业, 本公司为加强企业管理制订制度、健全组织、严明赏罚,根据国家相关法律法规;结合本公司实际拟定本制度,凡本公司所属之从业人员,应遵守本制度之规定。第一部分 : 菲斯特假日宾馆英文: FIRST HOLIDAY INN 95号(开放大道与黄海路交汇处),系香港菲斯特酒店管理有限公司投资连锁经营的企业,按照星级标准设许和装修的精品商务型宾馆。客房:宾馆拥有各类客房 90 余间(套) ,其中标准间 45 间、豪华单人间 12 、普通单人间 33 间、套间 2间,客房装饰典雅、功能齐全,所有房间均可免费宽带上网、无限免费拨打市话、国内长途电话。咖啡厅:位于一楼,环境精致、优雅,供庆各类茶饮、小吃、中西式商务套餐等。地下停车场:位于宾馆的地下一层,拥有 40多个泊车位,对住店宾客免费泊车服务,且有电梯直达宾馆的各楼层。 : 酒店投资与管理, 公寓租售等业务。 : 菲斯特酒店式公寓客房标准: 、、冰箱、液晶彩电、微波炉、家居床上用品等 : 以人为本、规范管理、优质服务、客户至上 : 盐城市大庆路 TLE : FAX :邮政编码: 第一章公司员工行为守则 、打架、聚众闹事、赌博、吸毒、贩毒及一切违法行为。 ,严禁私带火源及易燃、易爆之物品进入公司,工作区域内严禁私接电源,使用明火。 、穿工服,保持服装整洁。 ,不得无故迟到、早退、旷工。 ,不准说笑、打闹,不允许无故离岗。菲斯特假日酒店 FIRST HOLIDAY INN 4 ,严禁违规操作,加强服务管理,努力提高品质水平,不断完善自身素质。 、爱惜公物、减少损耗、提高品质、增加客源,对外保守业绩或职务上之机密。 、帐表、卡片、图面、计算机档案。对经管之文件、帐表、卡片、图面、计算机档案及公物,非经部门主管(含)核准者,不得搬出办公室(公司) ,或供非相关人员阅览。更不可私自盗取公司的文件及任何资料。 ,未经核准不得接见亲友或擅离工作岗位,如确因重要事故必须会客时,应经直接上级核准同意,并在公司范围外就近会客,时间不得超过 30分钟, (超过 30分钟必须办理请假手续)。 ,未经部门经理允许,不得私带亲友进入经营场所。 (签到),严禁代打卡(签到)、打假卡(签到)。 。 ,不乱扔垃圾,不随地吐痰,不乱倒饭菜,注意个人卫生。 ,节约水、电,严禁用开水洗碗、洗衣服,注意环保。 、法规及外来工有关管理规定。第二章人事变动管理办法一. 目的:使公司人