深圳地铁竹子林车辆段投标.doc

、::深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地除保安管理以外物业管理及相关服务,包括清洁、绿化、设备设施维修保养、社区文化活动与物业管理综合服务等项内容。:位置:位于深圳市深南大道以南、侨城路以东,东西长约1013米,南北宽230米,占地面积23万平方米,建筑面积约13万平方米。物业用途:深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地是深圳市地铁运营后方基地,为地铁运营提供保障,同时也是深圳市地铁有限公司在地铁开通初期办公场所。物业性质:兼有办公、居住、生活、存储、生产维修功能综合性、多功能特殊用途物业。物业构成及配置:具有独立建筑物15栋,结构有框架、砖混与轻钢结构,最高8层。配套设施方面,有招待所、食堂、停车场(车位150个)、公共浴室5间、公共卫生间46间、绿化面积64200平方米,%。公共设施设备方面,有垃圾转运站一座、污水检查井147个、雨水检查井165个、化粪池3个、隔油池3个、2套中央空调系统、各类电梯20部、以及分体空调,照明系统、供水系统与消防系统等。,我们将深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地物业管理目标定义为:以高效能管理,高质量服务,在有效并合理控制物业管理成本基础上,全面满足客户(业主)各项物业管理需求,提供一流物业管理专业服务。具体描述如下:◇保障作用:通过计划性、系统性基础工作与科学管理,保证区内各类设施设备完好与正常使用,保障深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地内各项生产与生活活动正常有序进行。◇服务作用:通过高质量清洁、绿化美化、消杀等工作,为深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地工作人员提供一个整洁、文明、安全、舒适生活与工作环境。◇提升作用:通过对各类污染源(包括噪声、空气与固体污染)有效控制,提高环境综合质量;加上针对实际需求物业管理综合服务与丰富多彩社区文化服务,为深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地工作人员营造一个更加健康、方便、舒心生活与工作环境,满足客户(业主)深层次需要。◇形象与示范作用:以高素质管理团队、高标准服务质量与文明礼貌服务提供方式,加上VI系统导示、各类标识及宣传展示,帮助树立深圳地铁作为深圳市市民工程与窗口工程良好形象。有关各项管理指标承诺、依据以及考核验收办法,----南光物业地铁管理处(或分公司),按照地铁物业管理委托合同,对深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地实施综合性、一体化(保安除外)、专业化物业管理服务。南光物业地铁管理处(分公司)工作关系如下图:委托方:深圳地铁公司业主代表深圳南光物业管理公司各专业机构与分公司 委托合同关系检查、监督协调目标管理技术支援协调考核、协调汇报质量体系专业配套政府物业管理行政主管部门审核各市政部门与公共服务机构南光物业地铁管理处(分公司)管理处主任(项目负责人)各部门(班组)专业服务工作接口监督检查考核评优采购物业管理各专业服务机构与供应商如图所示:南光物业地铁管理处(分公司)是南光物业计划为地铁服务而专门组建专业物业管理服务机构,具有下述特点:◇管理机构专属性:该机构是专为地铁基地服务;◇服务内容综合性:该机构独自全面完成地铁物业管理服务全部内容,包括清洁(消杀)、绿化、设施设备运行、保养与维修、社区文化活动与物业管理综合服务等,并负责内外部工作协调;◇管理服务专业性:该机构配备具有很高专业素质与丰富经验管理与技术人才,以成熟并先进管理运作体系与方法,及建立在ISO9001国际质量体系基础之上运作程序与制度体系等,确保地铁物业管理服务高标准、高质量与高效率。◇管理运作独立性:该机构将依据物业管理委托合同及物业管理相关法规要求独立运作,独立核算,南光物业对其进行目标管理并提供指导与人力、技术支持。◇公开性与透明性:该机构全面接受委托单位检查、指导与监督,包括物业管理服务内容与质量,财务收支状况等,主动征询并随时听取业主意见,对自己工作进行调整与改进。◇激励机制激励机制主要通过周密计划,目标管理与借助良好组织结构所明确职责,把努力——成绩——报酬——满足这一连锁关系结合到整个管理系统中去,实现对内调节改造、对外适应拓展功效。如下图所示:报酬价值从事一个特定看到了公任务能力平报酬努力工作成就内在报酬满足看到了努力所取对任务本身得相应报酬概率理解力外在报酬(图四)——思想道德教育 通过培训教育有效地提高员工思想素质、政治素质、道德素质,建设一支有理想、有道德、有文化、守纪律员工队伍。提高员工对所担负责任认识,员工能正确地对待自己与组织每