营销策划流程手册.doc

营销策划流程手册目录营销策划流程手册 1一、营销策划部 5营销策划部职责 5营销总监岗位职责 7策划经理岗位职责 7销售经理岗位职责 8置业顾问岗位职责 9销售内勤岗位职责 11第一章基本要求 11第二章仪容仪表 11第三章礼貌礼节 12第四章员工纪律 12第五章办公原则 13第六章接待客户与对外交往 14第七章安全卫生 14第八章附则 15二、销售管理制度及流程 251、办公用品使用 252、保密制度 、专业知识 、心理素质 、工作态度 、服务态度 、礼仪仪表及言谈举止 、购买洽谈、带看工地工作流程 、换户、更名工作流程 51三、营销常用表单 531、销售报表 532、营销日常应用表格 54四、策划工作流程 59项目全程策划工作流程 60策划工作流程 、市场调研流程 : 851、入市时机 872、价格策略 873、系数定价 、开盘工作流程 (业主答谢等其它公关活动)工作流程 104常用附表: 105销售工作流程图 105接待客户流程图 106签认购书流程图 107签买卖合同流程 107办理产权流程图 108延迟签约流程图 错误!未定义书签。换房流程图 错误!未定义书签。营销策划部是整个公司的市场导向,是公司管理层重要的决策支持部门。同时又是经营指标的执行者,而且还是彰显公司社会形象的窗口部门。员工一举一动均代表整个公司。为规范员工行为,树立企业形象,因此制定营销策划部手册。一、,必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。这就要求营销策划部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。营销策划部职责公司的品牌推广建设,包括媒体关系维护等;根据公司经营指标,负责制订并落实年度销售计划;根据项目发展需要,制订相应的定位、营销策划方案和专业建议;项目营销执行统筹,包括宣传推广、销售执行等;营销费用使用及监控;营销执行效果评估及纠偏控制;进行市场跟踪研究,为相关业务部门提供市场支持配合;负责组织项目市场调研,为公司提供项目决策的市场依据。协助完成项目定位,参与项目的规划设计审定,提出市场推广和销售执行上的工作建议。负责协助公司制定CIS品牌战略及营销执行部份,公司VI、CI系统的委托设计及其导入和应用。负责组织拟订项目总体营销策略,阶段性营销计划和产品销售价格。制订市场推广计划和预算,负责广告的制作,发布、促销及公关活动的组织实施。负责组织销售人员的业务培训。建立和健全市场推广的业务流程和管理制度。负责市场推广的对外联系,协调与媒体、广告策划公司的关系,处理市场推广中