处理违章的办法.doc

处理违章的办法遇到这种情况,民警在处理时,要做到依法、文明、有礼、有节。(1 )热情接听电话,主动汇报违章情况,征求意见,取得领导的理解和支持。(2) 以正在执行公务为由婉拒电话。如:“对不起, 工作制度规定, 执勤时不能随意接电话, 如果领导有事, 我叫 XXX , 请他直接将电话打到大队分指挥室, 电话号码是 88087944. ”然后,请驾驶员和随车人配合,并依法作出处理;或先行滞留驾驶证,请其到队部处理。 2 、遇有拒不承认自己违章或违章后逃跑的,怎么办? (1) 耐心解释。如:“同志, 你开车( 骑车) 有可能没有意识到自己违章了, 而我的工作职责主要是注意发现和查纠违章。如果你对我的处罚决定有异议, 可以到我们上级机关申诉或依法申请行政复议。”(2 )寻找见证人,以事实证明其违章,并制作询问记录,依照程序按章处罚,且在存根上注明情况。(3 )对违章事实存有争议,且情节轻微的,教育后放行。(4 )违章后逃跑的,一是记下车号,将违章地点、时间记录在案,有见证人的请见证人签字证明,事后处理。二是通知前方执勤民警查纠。 3 、遇有违章者以别人违章为什么不管,偏偏管我,而拒不接受处罚时,怎么办? (1 )告知。如“同志,我正在处理你的违章,结束后才能去查处别的违章。如果没有处理完, 我就去查纠别人的违章, 不仅显得对你不尊重, 而且还延误了你的时间。你认为别的违章应该去纠正,这是对的,因此就请你配合我尽快处理完你的违章。”(2 )耐心解释。对任何违章都一视同仁,无任何偏见。(3 )对仍拒不接受处罚的,可以采取滞留证件、暂扣车辆等行政强制措施。 4 、遇有违章摊贩、残疾人机动车等被纠违后,缠着民警要饭吃,怎么办? 对摊主、残疾人进行耐心说服教育, 指出确有困难可以找有关部门解决, 但不能以此作为违章设摊、营运的理由。如:“你的处境我很同情,但这不能成为违章的理由。现在政策对你们有许多优惠,可以找有关部门解决,合法经营。我相信,只要通过你的努力,生活会好的。另外, 我的执法是受法律保护的, 你再纠缠我, 就是阻碍国家工作人员依法执行公务,是违法的。”经过说服教育无效的,及时向领导汇报,请求帮助;构成妨碍公务的,通知 110 或移送派出所处理。 5 、遇有拒不出示驾驶证的,怎么办? 耐心做好说服劝解工作, 切忌到驾驶员的衣袋或包中去找驾驶证。如“我作为一名交警, 法律赋予我检查证件的权力; 你作为一名驾驶员, 交通法规规定你必须接受检查。如你不出示驾驶证, 就是不配合执法, 不服从管理, 是一种阻碍执行公务行为。况且, 你不出示驾驶证, 我们也无法知道你有没有驾驶证; 如果没有驾驶证且是无证驾驶, 还要根据《治安管理处罚条例》对你作出扣车和拘留的处罚, 那问题就严重了。因此, 请你服从管理, 出示证件, 接受检查。”经过教育,驾驶员仍拒不出示的,报领导批准后,暂扣车辆,将驾车人带回队部处理。 6 、遇有违章者指出态度不好或没有敬礼等,怎么办? 如果确实存在态度不好或其它问题, 应立即道歉。如“谢谢你对我工作中的不足之处提出批评,我现在就改正并向你敬礼,表示歉意。”但同时指出违章行为必须得到纠正,坚持依法纠违。如果是违章者故意刁难,道:“对不起,你如果认为我态度不好,可以在违章处理结束后到我的上级部门去反映或投诉,我的警号是……。”在处理完毕后,如有目击者, 要把现场目击者的姓名、单位和联系方法留下,以便于调查情况。 7 、遇有纠正违章时招致群众指责、围攻等,怎么办? 如果确因纠违方法或言行不当等引起群众指责, 甚至围攻, 当事民警应及时向领导报告, 同时要消除特权思想,勇于向群众道歉。如面向当事人说:“对不起,刚才大家的提醒使我认识到了自己的不足, 现在我向你敬礼, 表示歉意。”随后面向群众说:“大家的批评监督是对我的关心和爱护,我向大家敬礼,表示衷心感谢。现在还请大家帮我处理好这起违章。”如果是因驾驶员的蛮横无礼, 不服从管理, 群众又不明真相, 而招致群众指责。执勤民警要向群众出示证件,指出该违章者违章事实,让群众明白真相,争取得到群众的理解和支持。经过工作, 群众情绪还较为激动时, 一方面及时向领导汇报, 请求支援; 另一方面, 想方设法将违章者带离现场,缓解矛盾,避免激化。遇到这类情况,执勤民警一定要沉着冷静,牢记纪律要求,保持自身良好的形象。切不可在公开场合与违章者或群众发生争执。 8 、遇有纠正处理违章时,群众围观影响交通,怎么办? (1 )就近转移到不影响交通的地方。(2 )根据违章者的违章行为,迅速作出相应的处罚决定。(3 )对围观群众进行劝说,请大家不要影响交通,注意交通安全。 9 、遇有纠正违章中,遭违章者谩骂或推搡殴打时,怎么办? 保持冷静和克制, 先对其进行警告, 同时争取群众支持。如:“住手( 住口)。你