金鼎园小区住户手册.doc

业主(住户)手册金鼎园物业服务有限公司二零壹贰年六月 2 前言尊敬的业主(住户): 金鼎园物业服务有限公司(以下简称“金鼎物业”)的全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主入住“金鼎园小区”,恭祝各位业主(住户)乔迁之禧!自此刻起,我们将竭诚为您提供优质的服务。我们编写本手册,旨在供各位业主(住户)了解园区的服务管理情况、各项公众制度及注意事项,保障本园区的各项公共设施、设备正常运行,维护广大业主(住户)的共同利益。请您在入住前务必认真阅读本手册,明确相关的权利和责任,积极配合我们开展各项服务管理工作。相信通过我们细致周到的服务,您会感受到舒适的居家生活和高贵的生活品质。衷心的希望您与我们一道共同建设好“金鼎园小区”。我们将秉承“诚信、务实、敬业”的理念,以不断超越您的期望为服务宗旨,用持续改进的优质服务, 使“金鼎园小区”成为您理想中的家园。倘若您有其他问题需要咨询,请与客服部联系,我们期待随时为您提供真挚的服务。金鼎园物业服务有限公司 2012 年6月 3 目录第一章楼宇概况一、物业管理区域内物业的基本情况物业名称: 金鼎园物业服务有限公司; 坐落位置: 缸窑路东侧,钢厂北侧; 物业类型: 住宅、商业; 占地面积: 平方米; 总建筑面积: 平方米; 物业管理区域四至: 东至:西窑仓储; 南至:高各庄; 西至:消防二支队; 北至:西窑仓储。二、建筑和结构使用说明 1 、园区建筑产品 1#-6# 楼为钢筋混凝土剪力墙结构,主楼周边配套商业及地下车库为框架结构。抗震设防烈度 8度,耐火等级地上二级、地下一级,屋面防水等级Ⅱ级。基础为钢筋混凝土筏板基础,楼层结构为全现浇钢筋混凝土,建筑维护墙及分隔墙± 以下采用页岩砖砌筑, ± 采用加气混凝土砌块砌筑。 2、园区住宅套内楼面设计活荷载标准值为 ,商业套内楼面设计活荷载标准值为 。业主(住户)在室内搬放重物时,应将物品均匀堆放,防止超重和强烈冲击,以免影响结构安全。六层以上住宅配有客用电梯,其载重量 1#、2#、3#、4# 楼为 800 公斤, 5#、6#楼为 1000 公斤。 3 、园区建筑外窗为塑钢窗,屋面为保温屋面和 SBS 高聚物改性沥青防水卷材防水,卫生间采用聚氨酯防水涂料防水。业主(住户)在对地面进行装修改动 4 时请勿破坏防水层。 4、园区内设有高低压给水系统、采暖系统,雨污排水系统、供配电和照明系统、消防系统,燃气系统,监控系统,各系统均按设计文件要求安装完毕并经验收合格。园区建筑配置了电话(宽带)和有线电视系统的暗埋管路,住宅和商业套内设有接口。同时住宅设有楼宇可视对讲、闭路电视监控、电子巡更、车辆管理、小区广播和背景音乐等智能化安防系统,为业主提供安全、舒适的生活环境。 5、园区设有活动站、居委会、卫生站、热力站办公室、物业办公室、开闭站、消控中心、消防泵房、生活泵房、车库,公厕等设备用房,并设有室内停车位和露天停车位。 6、室内外铁艺栏杆仅作为防护使用,不能受力。 7 、业主(住户)对房屋验收后,若在使用过程中出现属于《房屋质量保证书》内注明的工程质量问题,由金鼎园物业服务有限公司售后维修中心派人修理; 若属于业主(住户)使用不当损坏的,由业主(住户)负责。三、系统设施使用说明 1、供水(1)、冷水供水系统分为低区和高区供水两部分,其中四层及四层以下为低区,由市政管网一次供水;四层以上高区,由市政管网经小区泵房二次加压后供至业主(住户)家中,以确保供水压力稳定。(2) 、住宅套内提供两个给水点, (商业)套内提供一个给水点,套内给水设施和管路布设有客户自理。(3)、住宅水表集中放置在各楼层管井内,商业水表分别放置在商业室外。业主(住户)入住后可直接使用用水设施,因供水水源为城市管网提供,水质为自来水,请业主(住户)在使用过程中注意正确饮用。(4)、阀门水龙头不宜拧得太紧、开得太大;管线接头部位应防止撞击,以防松动发生渗漏。水表阀门不宜开闭频繁,以免发生滴漏。(5)、当阀门、水嘴需要更换或维修时,要找专业维修人员进行修理或与物业公司联系有偿维修。(6)、当业主(住户)开启水嘴而没水时,切记关闭好水嘴,以防系统来水 5 时造成跑水事故。 2、排水(1)、排水系统为城市管道排放,满足排放要求。该系统包括污水排放系统、雨水排放系统,污水系统包括厨房排污、盥洗排污,户内排污管道支管有客户自理。使用中请业主(住户)注意严禁固体垃圾和腐蚀性物质流入其中,以免造成排放系统堵塞或腐蚀渗漏。(2)、室内排污管道地漏采用加深高水封地漏,并保证水封内保持一定水位, 以免地漏处发生返味现象;地漏扣碗要定期清洗,保持畅通,避免杂物流入后堵塞管道而产生异味。 3、供电(1) 、住宅单元内供电为民用电,电压 220