《办公自动化》主讲::、关键概念解析1、什么是“办公”?人类社会的“办公”:缘起与发展相关概念:办公室与办公人员2、关于“自动化”办公领域的自动化:“办公”词典中的解释:处理公事(1)“公”事成为一种常态(2)处理公事,成为一种职业办公室工作“职业化”成因:社会分工细化、“办公”内涵的演化社会形态工作任务特征早期社会处理简单的公共事务有专人负责,但不是一种“职能”农业社会辅助官僚服从国家管理需要,集中于政府部门,具有职业化趋势工业社会生产与社会管理领域的事务职业化,具有高度组织化特种的部门、企业中现代社会社会生活中各种管理事务职业化、专业化,各部门、-1现代的“办公”要做些什么?非专业化的视角文员、秘书类工作信息处理:打字,接收、登记、发放文件资料,办公设备操作接待(前台):接听电话,来访登记,记录考勤后勤保障:清洁卫生,茶水,-2现代的“办公”要做些什么?专业化的视角社会发展导致所有岗位的工作趋向高度的专业化、职业化,强调了专业知识与职业技能的重要性信息管理、人事(人力资源)管理、财务管理、资产(物业、设备)管理、安全管理…….关于办公领域专业化分工的探讨历史上,一般只有在具有结构化环境的制造业和工业组织中才需要专业化工分。早期办公室中,一般不进行专业化分工,因为办公室的工作是根据需要而定的,很少受到监督,而且开支不大。20世纪中叶以来,“全面办事系统”原理,将工作高度集中在几个职位上,从而形成了各种专业人员。.“全面办事系统”原理一定量的专门性工作分派给具有相应能力的人员。纸制的文书、档案管理,办公用品(耗材)仓库管理,机要通讯,保密室、印章室设备操作:打字室、复印机室电子文件管理:磁带光盘磁盘管理,数码摄影摄像(后期处理),“办公”的执行者办公人员(白领):以工资为基本生活来源的非直接生产人员各种称谓:办事员、文员、文书、文秘、秘书.
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