现代远程教育非学术性学习支持服务与学生满意度关系分析研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1页_ -- 摘要我国现代远程教育经过几十年的发展,早已经从以前的规模和市场竞争发展成如今的质量竞争,这已是毫无争议的事实。非学术性学习支持服务作为影响现代远程教育质量的重要因素,是提升现代远程教育竞争力的关键所在。探究非学术性学习支持服务与学生满意度关系,来完善非学术性学习支持服务和提高学生满意度,对科学韵发展现代远程教育的非学术性学习支持服务和提升学校的竞争力都将具有重要意义。本文以实证分析为主,采用文献整理和问卷调查的方法,,从而明确学生对现行现代远程教育非学术性学习支持服务的认同感和学生满意度现状,并分析出不同个人基本属性是否与非学术性学习支持服务和学生满意度有显著差异,非学术性学习支持服务与学生满意度是否具有显著正相关关系,最后提出对完善非学术性学习支持服务及提升学生满意度的策略建议。文章共分三部分:第一部分是理论探讨部分,系统介绍了研究背景、研究目的,研究内容、研究思路以及研究综述:第二部分是实证部分,包括研究假设、问卷设计、数据分析和结果讨论;最后是政策建议部分,针对研究结果提出完善非学术性学习支持服务和提升学生满意度的建议。本文把教育技术研究中很少涉猎的非学术性学习支持服务作为研究内容,是对我国现行学习支持服务研究的重要补充。在对现代远程教育非学术性学习支持服务的学生感知情况和学生满意度调查的基础上,通过数据分析探究它们之间的关系,为提高现代远程教育非学术性学习支持服务质量提供了现实基础。关键词:现代远程教育;非学术性学习支持服务;学生满意度 Abstract Afterdecades ofdevelopment of distanceeducation,it is no dispute thatdistance education iSalready shilled petition fromthe scaleandmarket all important factor toaffect thequality ofmodern distanceeducation,non-academic learning support service isthekey toenhance petitiveness ofmodern distanceeducation. The thesisexplores therelationship between non—academic learning support services and student satisfaction,then improves learningsupport service and raises issignificant fordeveloping non-academiclearningsupport services inmodern distanceeducation andraising petitiveness of sch001. Mainly based on theempirical analysis,the thesis utilizes the literatureanalysis method andquestionnaire method,and then uses SPSS toanalyze andprocess the survey we can clearsense ofidentifying ofthenon-academic learningsupport services inmodern distance educationand thepresent situation of也estudent satisfaction. Then,the thesisanalyses that whether theindividual character issignificantly different learning support services and student satisfaction or there is a significant positivecorrelationbetweennon—academic learning support services andstudent finally the authorproposes thestrategies toimprove then01"l·acade