消费者的购买行为商务购买行为消费者市场消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。消费者购买分析消费者营销刺激外部刺激产品价格地点促销经济技术政治文化购买者的特征购买者的决策过程文化社会个人心理问题识别信息收集评估决策购后行为购买者反应产品选择品牌选择经销商选择购买时机购买数量消费者购买行为模式6W+1HWho谁构成市场What购买什么Why为何购买Who谁参与购买When何时购买Where何地购买How怎样购买影响消费者购买的因素文化因素趋势知识化个性化休闲娱乐运动导向社会因素相关群体家庭角色123个人因素个性和自我概念经济环境生活方式职业Genericdescriptionofthe5factors年龄和生命周期阶段消费者的购买心理1、生理需要3、社会需要2、安全需要45自我实现需要尊重需要药品、日常用品保险、报警系统装饰品、饮料、酒吧、服装汽车、家具、信用卡、酒业余爱好、旅游、教育马斯洛的需要层次论
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