店面规范细则.ppt

Placeholder-presentationtitlePage*of98目录神秘人检测标准店面执行指导1Placeholder-presentationtitlePage*of98神秘人检测标准☆店面:干净、整洁☆展示:标价、产品介绍、促销信息、桌面或屏保☆产品:消台、笔记本、扬天出样及点亮演示☆销售:互动、专业☆其他:竞品/禁摆、资料有效性、服务满意度等2Placeholder-presentationtitlePage*of98店面执行指导-原则划分责任区,对应责任人班前固定检查班中随机督导问题及时上报3Placeholder-presentationtitlePage*of98班前检查门头、展台、灯箱无破损,:门窗/墙面、展台/样机、地面无脚印(雨雪天除外),无杂物,无纸屑,无污渍,无其他不属于布置内容的杂物;无异味;:折页分类并整齐摆放于展具彩页位内或资料夹中;海报张贴于指定海报位,无破损\褶皱,未叠贴;促销信息张贴于醒目位置,形式如海报、条幅等(促销、新品、主推、店长推荐)有效性::4Placeholder-presentationtitlePage*:制服统一、:无竞品摆放;无禁摆,包括:消台“开天”“启天”和“ThinkCenter”;扬天T系列;:5Placeholder-presentationtitlePage*of98班前检查陈列:消台与笔记本样机分开陈列,同一系列产品摆放在一起,且产品对应出样,接线不凌乱,样机无保鲜膜标价:所有产品都有对应价签产品介绍:每款产品旁都有标示产品功能、特点的物料,形式如立牌、手写POP展示:非windows桌面或屏保,-presentationtitlePage*of98班前检查出样/点亮消台数量1-3级出样≥3台,4个系列至少出3个;4-5级≥4台,不计系列;系列包括家悦E、ICQS、家悦H、ICKX锋行笔记本数量1-3级≥10台;4-5级≥-presentationtitlePage*of98班中督导随时关注、:折页摆放整齐、:价签、:R关注点投诉处理得当影响营业环境的情况处理及时,如收货及时整理,:8Placeholder-presentationtitlePage*:R关注点店内有客户,店员聊天、嬉笑、上网和打私人电话禁忌:9Placeholder-presentationtitlePage*of98班中督导主动性:了解需求、互动介绍、:R关注点专业性:演示性能、优势讲解主动招呼→了解需求→互动介绍→上机体验→演示性能→讲解优势→解答疑问→礼貌送别固化流程:10