企业教练管理技术经典实用课件：教练核心课程.doc

企业教练管理技术经典实用课件:教练核心课程
教练技术工具与技巧


聆听区分发问回应
体验我的感受/ 留意我的思想
沟通我的体验,从而让别人收到
愿意为所有事情负责任
接受我所拥有的
坚守我的原则、立场
教练技术核心
厘清目标
反映真相
心态迁善
行动计划
卓越成果
教练五步曲
教练技术工具与技巧
因缘果
镜子原理
我们可以看到别人,可是我们却看不见完整的自己
通过镜子原理,我看到的不再是别人
感恩
总结:镜子原理
如何正确的使用自己
系统
何谓系统
系统平衡
系统思考
觉察
觉察概念?
思想
自我与社会我
负罪感 VS 良知
事实与真相
跳蚤原理
沟通
教练五步曲
厘清目标
反映真相
心态迁善
行动计划
卓越成果
教练技术工具与技巧
聆听
聆听的方向
渴望情绪信念
心想事成
听的 3 “R”技巧
接收反应覆述
区分
区分的目的
教练的核心
区分的方向
区分的型式
破框法
发问
发问的目的
发问的方式
发问的技巧
回应
目的
回应
出发点
焦点
误区
教练技术由来。 01
闻、思、修。 01b
企业与人际关系。 02b
如何正确的使用自己。 15b
我好,你好,天地好。 18b
满足部属心理需求 25b
老师说+动作。 38b
沟通 VS 说服 42b
黄金床。 45b
先跟后带+沟通、上、中、下。 07c
冰山原理。 11c
虎度门 20d
教练技术工具与技巧
教练小锦囊:聆听十点
不要讲话!你不可能一边说话,一边倾听。
让说话者放轻松,幇助他自在的说。
让说话者感觉你很想听。你必须看起来和在行动上都表现出很有兴趣的样子。别在别人说话时看你的邮件。
将容易使你分心的事物移开。不要在纸上乱画、拍打,也不要同时整理你的文件。
设身处地融入说话者,这样你才有可能饮他的角度去看事情。
有耐心。给对方充分时间,并且不要打断他。
控制你的情绪,愤怒的人通常都会会错意。
小心你的争辩与批评,那会使说话者处于防御地位。千万不要强辩,即使你口头赢了,事实上也输了。
提出问题。这会鼓舞说话者,同时也表示你在聆听。
不要讲话!这是第一点,也是最后一点。因为所有其它戒律都只有在你不讲话时才派得上用场。
一、教练技术理论课程
二、21世纪企业有效领导之道
三、现代化企业领导者的困境
四、改变模式
五、学习与教练
六、管理趋势
七、学习与教练
八、人的表现成果
九、体育教练
十、教练的定义
十一、教练,如……
十二、教练与被教练者的关系
教练技术学习与应用
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教练技术由来
教练技术由来
“教练技术”(Coaching Technology),又称“企业教练”,是运用体育教练技术、技巧、方式、原则和文化的管理技术。
核心是“教练”以中立的身份,用技巧反映被教练者的心态,使对方洞悉自己,并就其表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。“教练技术”目的是有效地将人力资源转化为生产力。
有人把这种技巧比喻为镜子。“教练”就像拿一面镜子对着职员,让职员看到自身真实情况,清楚知道自己的强项和短处,从而制定解决问题的最佳方案。”
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教练技术由来
提起教练(COACHING),人们可能立即会联想到体育,如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练等等,教练概念被引入商界出现企业教练却是近30年的事。
关于它的起源,一个众口流传的故事的主角是一个叫添·高威的美国人,是他率先将教练技术引入了企业界。
教练技术的起源 1971年,美国加利福尼亚州中西部自由艺术学院的创始人之一添·高威在暑期开设了网球和滑雪训练课程。他除了亲自授课外还分别聘请了几名网球和滑雪教练来授课。
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教练技术由来
当时,碰巧有名网球教练因故不能授课,而此时许多付费学员都在等待教练,添·高威于是决定临时调用一名滑雪教练来教打网球。
可是那位滑雪教练偏偏不会打网球,添·高威对滑雪教练说:“你只要教他们把注意的焦点集中在网球上,千万不要给他们做示范动作。”滑雪教练依计行事。一个月后,添·高威惊奇的发现滑雪教练教授的学员普遍比正式的网球教练所教授的学员进步快。
添·高威于是对这个有趣的现象进行了一番深入的研究,他发现:传统的网球教练训练的主要方式是教练做示范动作,学员模仿动作,教练纠正学员的错误。很多学员把注意力都集中在自己的动作是否规范上了,而当球飞过来时手忙脚乱。
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教练技术由来
滑雪教练因不会打网球,所以无法做示范,只好要求学员把注意力集中