电子商务培训课件：市场调研.ppt

项目一: 市场调研
电子商务实务
任务二:设计商业计划书
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项目引入
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项目分析
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任务一:网络时代的市场调研
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知识回顾
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拓展训练
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项目引入:
大学毕业后,小王进入一家公司。经过培训后,小王进入工作岗位,刚上班,经理就交给小王一个任务:鉴于目前经济的发展趋势,公司决定投入电子商务的大潮中去。要求小王准备一份商业计划书,为公司发展电子商务、建设企业网站提供依据。
项目分析:
商业计划书(Business Plan)是一份全方位描述企业发展的文件,是企业经营者素质的体现,是企业拥有良好融资能力、实现跨越式发展的重要条件之一。
一份完备的商业计划书,不仅是企业能否成功融资的关键因素,同时也是企业发展的核心管理工具。
商业计划书主要包括以下内容:
①执行摘要:它出现在商业计划书的最前面,但建议这部分在最后完成。
②公司简介:包括公司的注册情况、历史情况及启动计划。
③产品服务:描述产品或服务的特殊性及目标客户。
④策略推行:需要知道市场、客户的需求,客户在哪里,怎样得到他们。
⑤管理团队:描述主要的团队成员。
⑥财务分析:确定这部分是真实地反映了现在的财务状况,包括现金情况和赢利状况。
小王要完成这个任务,具体来说涉及以下几项内容:
(1)网上调查利用互联网,和行业内的企业和专业人士进行接触,了解整个行业的市场状况,如产品价格、销售渠道、客户分布以及市场发展变化的趋势等因素。确定潜在竞争对手并分析本行业的竞争方向。分销问题如何?形成战略伙伴的可能性?谁是潜在盟友?
(2)商业计划书设计寻找相关资料,按照商业计划书的格式,撰写电子商务计划书。
任务分解:
为完成以上工作,可以把本项工作分解成以下两个工作任务:
任务一:网络时代的市场调研。
任务二:设计商业计划书。
任务一: 网络时代的市场调研
相关知识:
市场调研是指以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息,特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息,从而提出解决问题的建议,以作为营销决策的基础。
技术进行调研的一种方法。其大多应用于企业内部管理、商品行销、广告和业务推广等商业活动中。

(1)网络调研信息收集的广泛性
(2)网络调研信息的及时性和共享性
(3)网络调研的便捷性和经济性
(4)调研结果有较强的准确性

网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上收集一手资料或原始信息的过程。直接调研的方法有观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法,但网上用得最多的是专题讨论法和在线问卷法。调研过程中具体应采用哪一种方法,要根据实际目标和需要而定。需要提醒的一点是,网上调研应注意遵循网络规范和礼仪。
下面具体介绍这几种方法的实施步骤:
(1)专题讨论法
(2)在线问卷法
(3)计算机辅助电话询问系统(CATI)